经工商部门证实，裂痕非游客造成，公园方面将300元押金退还并赔礼道歉

　　晨报讯（李永生首席记者张璐璐）滑雪鞋出现裂痕，消费者被迫缴纳300元押金。昨日，在工商执法人员调解下，该公园将300元押金退还给了消费者刘小姐。

　　正月十五前，刘小姐和朋友一起到市内某公园滑雪，在售票口租了一双滑雪鞋。因为以前没有滑过雪，刘小姐摔了几跤。在去还滑雪鞋时，管理人员说滑雪鞋的鞋底出现了裂痕，是刘小姐使用不当造成的。刘小姐坚持认为是滑雪鞋存在质量问题，尽管在雪地上摔了几跤，也不会造成滑雪鞋损坏。由于双方意见不一致，管理人员让刘小姐交纳300元押金，等厂家进行鉴定后，如果是滑雪鞋存在质量问题，300元押金退给刘小姐；如果是刘小姐使用不当造成的，300元钱就当作赔偿费。在理论无果的情况下，刘小姐被迫交了300元的押金。

　　半个月的时间过去了，公园一直没有回音，刘小姐到昆明工商所进行了投诉。执法人员带领刘小姐来到该公园滑雪管理处，进行现场调解。执法人员与滑雪鞋的生产厂家进行电话调查了解，厂家明确表示，这批滑雪鞋的确发生过几起鞋底出现裂痕的情况，与游客使用没有关系。执法人员将厂家的意见告诉了公园管理人员，该公园当场将300元押金退给了刘小姐，并赔礼道歉。刘小姐对执法人员的调解结果表示非常满意。

　　执法人员提醒消费者：出去游玩时，一定要仔细检查租来的东西，如果发现了一些非常明显的问题，要当场指出，以免发生麻烦。发生问题时，要保存好证据，及时向辖区的工商部门进行投诉，依法维护自己的合法权益，以免造成不必要的经济损失。