晨报讯(记者 宋雪飞通讯员周笑冰)因5款电视存在“计时软件错误”,索尼日前承诺:将免费上门为用户提供升级服务,升级需30分钟左右。记者昨日获悉,武汉的相关“问题电视”已进行了升级。
据悉,这5款电视的型号为:液晶背投电视KF-E42A10、KF-E50A10,液晶电视KLV-V26A10、KLV-V32A10、KLV-V40A10。 如仍有顾客买的“问题电视”未升级,可打索尼专设的热线电话8008202212或02154594671,请技术人员上门升级软件。
2月9日,索尼中国在其官方网站发布公告称,索尼2005年8月至11月间生产的5款液晶电视中,有部分产品的软件中有一个计时错误,可能导致电视不能正常开关机。此批电视约有1.7万台销往我国。
武汉国美、工贸、苏宁等家电卖场相关负责人称,索尼公司发现问题后,已召回了所有“问题电视”。
据悉,这5款电视在武汉的销量较大,仅国美就卖出了近千台。
索尼在公告中称,软件升级完成后,“计时问题”会被彻底消除,不会影响电视的其他功能。如电视在软件升级前不能正常关机或开机,只需拔掉其电源插头,20秒后重新插上电源,开机后即可继续正常使用。
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