本报讯（记者顾佳）为了方便市民，年初本市“公厕信息查询系统962468”开始试运行，不过，从试运行的第一天开始，这个查询系统就让内急市民遇到了尴尬。

　　近两周来，不断有读者向本报反映，称查询系统自动语音系统不好用，发出短信也没有回复。

　　针对市民意见，环卫部门表示，他们正和语音系统开发部门合作，1个多月后有望升级系统。

　　查询公厕用了10分钟

　　读者钟小姐反映说，她看了新闻后特意将查询电话储存在手机里，以便不时之需，不过真到用时却给自己添了“麻烦”。“那天到沪闵路办事，一时找不到公厕就想起了这个电话。”钟小姐说，她先发短信到13482881700，然而5分钟也没有回应。于是直接致电962468，结果根据语音提示，系统报出了路名，但又告知她“提示的信息不正确”。

　　“前后用了10分钟，真是急死人。”钟小姐只得奔到一路口，问了交通协管员，后又小跑到地铁1号线站点内的公厕才解决了如厕问题。

　　记者几次查询都未果

　　针对读者反映，记者也多次拨打962468查询热线，尝试用语音查询系统查询公厕方位，再根据要求用普通话报出武胜路、西藏南路这样的交叉路口名，记者也被告知“提供信息不正确”。记者再次用标志性建筑物查询法，大声用标准普通话报出“上海博物馆”，才得到了正确提示。

　　记者随后用手机发短信到13482881700，根据要求输入交叉路口名称，连续发送两条短信，等待20分钟左右，也都没有收到回信。

　　环卫将开始改进系统

　　昨天，环卫部门相关负责人告诉记者，目前这套系统还在“试运行”阶段，以便吸取市民意见加以改进，至今，确有不少市民对查询系统提出了意见。对此，环卫部门已联系了系统开发人员，着重解决系统收发短信速度较慢和语音识别能力不够强的情况。

　　环卫部门表示，通过改进，希望该系统更能快速地为游客和市民解决内急。