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花样翻新的短信陷阱，消费者一不小心就陷了进去。 曾龙辉/摄
本报记者曾龙辉2月初，信息产业部下发通知，要求电信基础运营商和相关sp（指移动互联网服务内容的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合移动通讯工具用户使用的服务），加强对电信资费的整治，以杜绝价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等消费者投诉集中的电信资费矛盾。
随着手机的日益普及，设置短信陷阱骗取电信资费这一问题让消费者头疼不已，特别是现在短信陷阱花样翻新，消费者一不小心就被“套”进去。此次整治，对广大消费者来说是一个福音，据了解，从去年开始，我市一些基础运营商已在加强管理，规范市场。
短信陷阱花样翻新
“好久没见了，最近还好吗？”“新年快乐！”……据了解，许多手机用户都收到过这样莫名其妙、来自陌生号码的短信。许多人在网上下载彩铃和图片后，也经常被开通莫名其妙的手机业务，多出冤枉钱。以前短信陷阱是利用消费者贪便宜的心理，现在则是打起了感情牌，却更令人防不胜防。
王先生除夕夜收到一条由陌生号码发来的无名拜年短信，他以为是哪个失去联系的朋友，就礼尚往来地回了一条。到了初六，却突然收到信息，通知他已成功订制了某项服务，包月费20元，一查话费，已被扣除了当月的服务费。
刚参加工作的小李说，现在他是陌生短信不敢回，陌生电话——特别是奇怪的号码不敢接。记者了解到，几乎所有手机用户都被恶意短信骚扰过，一些人还在短信陷阱上吃过亏。
运营商封堵陷阱
“对于短信陷阱的问题，我们也不胜其烦，我们自己的手机有时候也会中招。”移动公司的韦经理告诉记者，其实许多垃圾短信和短信陷阱都是sp的行为，与运营商并无直接关系，但是却直接损害了运营商的名誉。
桂林电信相关负责人表示，公司目前已接到区通信管理局规范收费的通知，其中明令禁止未明示收费方式和资费标准的行为；对于免费试用业务，通知规定不得将“免费”擅自转为“收费”，免费试用期结束后，未经用户提出申请或者予以明确确认，不得擅自给用户开通电信业务并强制收费。该负责人表示，近期将进行自查，如果发现违规问题，将予以坚决打击，以维护消费者的利益。
据了解，去年10月份，桂林移动公司的misc系统开始投入使用，通过这个系统，sp的违规行为和不良信息得到了有效过滤。韦经理介绍，从去年开始，桂林移动设置专人对sp的违规行为和不良信息进行管理，搜集损害消费者利益的违法短信，经过一段时间的努力，现在的垃圾短信已经大大减少。而短信陷阱却不是目前的技术能够杜绝的，移动公司的1861和087731860（短信）都接受消费者的投诉，一旦查实，将予以处罚，重则封杀该sp。
事实上，我市并没有真正意义上的sp，一些违法的sp都是外地公司，这也给整治短信市场带来了一定困难。
识别陷阱明白消费
虽然国家出台了相关规定，运营商也在不遗余力地打击，但从技术角度彻底杜绝短信消费陷阱并不现实，那么消费者如何避免损失？业内人士表示，消费者在收发短信，或需用手机开通业务时，要多留个心眼，一旦遇到侵权，应拿起法律武器维护自己的权益。
从网上下载图片、铃声、彩铃或使用WAP业务时，应先仔细阅读资费标准，下载前最好先去电咨询。对陌生号码的来电和短信也应该区别对待，普通手机发来的短信一般会直接显示号码（11位），小灵通和大灵通则直接显示为区号＋电话号码。一些只响一两声就断掉的来电、没头没尾或诱惑人回复的色情短信、显示号码在10位以内的短信往往都是收费陷阱，这类号码一般以1和9开头，都属于收费高昂的声讯、信息、网络等增值服务。
消费者在发现话费损失后，应积极维护自己的权益，核实消费明细后可直接向收取费用的sp服务商索回损失，也可向运营商或当地通信管理部门投诉，避免sp的违规行为坑害更多的消费者。
同时，消费者要养成定期查询话费详单的习惯，发现清单中有不清楚的服务费用，马上和运营商的客服中心联系。如果问题得不到满意解决，可向当地通信管理部门投诉。 | |
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