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雇主有怨气、保姆有不满，该找谁说事？有人大代表建议，要出台有关管理规定———
本报记者 王雷 崔朝阳 余颖 夏杨
“找个好保姆比找个好老婆还难”，“东家好找，好东家少之又少”……雇主有怨气、保姆有不满，该找谁说事？没专门法规管，没明确部门理。针对这一现状，广东省人大代表朱列玉认为，要出台有关管理规定，把保姆市场管起来。
雇主不满，投诉无门
引发朱列玉等代表关注保姆市场的是身边很多活生生的例子———
“不到半年换了5个保姆”。家住东圃的余小姐心里很烦：第一个保姆表面挺好，一次她去洗手间，保姆以为她出门了，把给孩子煲的汤自己喝了再倒水进去；第二个保姆“经常带她的保姆朋友到家里来，乱翻东西”！……最后一个，来了没几天就不辞而别，还拿走了她几件化妆品。
“交给家政公司好几百元年费，就这样的服务？”余小姐向家政公司投诉，对方说，可以把保姆身份资料和有关信息提供给雇主和警方，但不负责赔偿。
据了解，消委会等部门接到的有关家政公司的投诉，集中在家政公司对雇主不负责任，只管收费，不负责管理。保姆未经培训，搞得雇主频繁换人，不胜其烦；有的公司甚至把来路不明的保姆介绍到雇主家里，保姆出现偷盗行为，公司拒绝承担责任；家政公司与雇主签订的协议、合同权利与义务不对称，有失公平……
保姆权益，谁来维护
人大代表也听到了另一种声音———保姆的委屈。
保姆圈如今流行着一句话———东家好找，好东家少之又少。
江西赣州籍保姆阿芬满腹牢骚：“第一天，东家领我到厨房，指着副碗筷对我说‘这是你的，要单独放’。一次吃饭，我夹了块鱼，他们就说‘这鱼你吃完吧’。”
“他们嫌弃我们，把我们当下人看”，遭到雇主的白眼和训斥，一些保姆和阿芬一样感到委屈。
雇主不尊重保姆，呼来喝去，“我们不能驳嘴，不能有自己的意见；没有节假日之说，更别说加班费；有时雇主冤枉保姆手脚‘不干净’”……这些是保姆们给东家列的“罪状”。提供保姆业务的某公司总经理李晋波对记者说，保姆经常回来反映“受气”。
保姆的权益维护不属于劳动法的范围，劳动法协调的是劳动者与用人单位的关系，而保姆与雇主是劳动者与自然人的关系。虽然心有不满，可保姆们说“能忍就忍，忍不了就走，跟公司说也没用”。
阿芬说，她特别羡慕香港的菲佣。“听以前的东家说，香港的菲佣们的基本权利都受到法律保护，她们有法定最低薪金，每周休息一天，还能休公众假期”。
无人监管，呼唤“管家”
据广东省家政协会有关负责人介绍，目前广州市大大小小的各类家政公司至少有700多家，一些挂靠在民政、工会、妇联和街道。这些家政公司到底归谁管？是劳动部门、妇联，还是工商？一直以来没有一个明确的“管家”，也没有明确的法律法规来规范。
“家政市场确实有点乱，主要原因是管理缺位。”朱列玉认为，应该出台管理规定，把家政市场管起来。 图：管理缺位，保姆市场呼唤法规。本报记者 叶健强 陈秋明 摄
（晓航／编制） | |
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