从去年11月至今,几乎天天都接到声讯电话,更让人气愤的是,15岁的儿子在家长出差期间,不敌声讯台电话“诱惑”,痴迷其中,10天内拨打以16855开头的各类声讯电话达180次,产生费用近200元。昨日,家住忠县的乐先生向本报投诉。
据乐先生介绍,他家安装的是网通座机,从去年11月开始,几乎每天下午都会接到号码为16855000的来电(其电话申请了来电显示业务),接听后进入语音提示:“有人找你对对碰聊天,如果你接听请按1,不接听请挂机。”当时他没怎么在意,都是直接挂断电话。
可问题就出现在12月他出差的那段时间,当时他和妻子都出差没在家,家中只有15岁的儿子和外公。直到今年一月,他在缴电话费时忽然发现话费从平时50多元一下猛增至261元,打出通话详单一看,当月共410次主叫通话,其中拨打以16855开头的声讯电话的次数竟高达一半以上。通话最集中的时间为12月5日至15日,共计通话次数达182次,其中有的号码按市话收费,有的则按1元/分钟计费,也有的免费。
“肯定是娃儿打的,他也承认了。但至于开通了哪些声讯服务,何时开通,娃儿也搞不清楚。”乐曾尝试拨打过几个清单上的电话,多为情感两性方面的话题,“这是在毒害未成年人。”而几乎每天“准点骚扰”的16855000,乐先生也拨打过,但每次都为忙音。对此,他曾打电话向中国网通重庆分公司反映过,对方的骚扰频率从刚开始的每天一次降到几天一次,但最近几天又开始反弹为天天骚扰了。现在,乐先生不仅不愿再接到声讯台的骚扰电话,还希望家中电话不能再拨打任何声讯电话。
昨日,记者拨打了中国网通重庆10060客服热线,对方表示,以16855开头的声讯服务是由网通负责管理,像出现乐先生这样几乎天天接到外呼电话,有两种情况,一是系统出现了故障,另一种是因为用户订制了服务。经查询,乐先生座机是在今年1月开通了该声讯服务。但为何从去年11月起就接到外呼电话呢,网通方表示将对具体情况进行调查核实。同时,若客户想彻底关闭声讯服务(无法拨打声讯台号码),必须持本人证件到当地营业厅办理。记者甘露 |