【江苏商报报道】本报记者周京震报道本报自2月13日开通3·15投诉举报专线84686910、13851695149以后，受到了众多读者的关注。许多读者在举报投诉一些不法商家侵害他们合法权益的同时，也对本报本着为消费者声张正义而开通热线的做法表示赞许。在众多投诉中，经本报记者协调解决的已经有很多，投诉者更是来电连声说谢谢。

　　南京市民王先生昨天一接通电话就直埋怨说：“你们电话实在是不好打，我连续拨打了有30多分钟才打通！”王先生不知道的是，他拨打电话的这段时间内，记者已经接了好几个电话，基本上是电话刚放下铃声就响。有的是在电话里直接反映情况，有的是要求当面递交相关材料和照片。

　　据了解，本报目前接到的投诉多集中在房产、汽车、家装等领域。其中有的问题较为严重，当事者与相关单位多次交涉无果，得不到解决，事情一拖就是一年半载，令消费者身心俱疲；也有的是消费者购买了相关产品，在质量问题上与商家产生了纠纷，如找不到维修厂家、对商家给出的处理意见不满意、商家的服务态度差等问题。

　　本报在接到这些投诉后，逐一与投诉事件中涉及到的商家联系，尽自己的能力帮助解决这些久拖未决的问题，取得了一定的效果。

　　遗憾的是，本报在调查一些投诉时，也遇到了极个别置消费者利益于不顾的商家。但本报依然坚持开通投诉专线的初衷，绝不放弃，继续开展调查，收集证据，依法讨回消费者的合法权益。不管你的店有多大，也不管你的品牌有多响，本报只要受理了消费者的投诉，就将一追到底。（6版《经济南京》）

　　(编辑　涵烁)