晚报讯
依据有关规定,本市持有4类特殊证件的6种人员可以免费乘坐轨道交通。为了做好这项服务工作,地铁运营公司特别加强培训,要求工作人员熟悉证件,仔细验证,快捷操作,为乘客开启专用通道,将特别的服务献给特别的乘客。
昨天下午3点30分,记者来到轨道二号线中山公园车站,看到一对行走缓慢的老年夫妇来到进口闸机处,手持离休证要求进站,“这里不能进,请跟我来。”在站务人员的引导下,两位老人来到出口闸机处,工作人员随即为他们开启了专用通道,顺利进入车站。
记者注意到,在专用通道的门上张贴着四种乘客可以免费乘车的证件名称,分别为:革命伤残军人证、离休干部证、盲人证和革命烈士家属证。据介绍,其中革命伤残包括军人和警察,离休干部包括地方和军队。由于二号线穿过市中心和浦东,交通比较方便,所以江苏路站、中山公园、人民广场和河南中路等车站,常有一些持证的“老面孔”进出车站。
“地铁各车站在对新入行的站务人员进行服务培训时,特别将这4种可享受免费乘车证列入培训内容,要求能尽快熟悉证件类别。”记者在采访中了解到,客运一分公司还加强车站专用通道门的规范管理,对可免费乘地铁的各种证件拍了照,制作成彩图样张,下发至各站,要求全体服务员熟悉,认真做好相关验证工作,更好地为乘客服务。
需要提醒乘客的是,有些乘客对这些证件倍加爱惜,有的还将其塑封起来不能翻开,给工作人员验证带来不便,请乘客能予以配合;专用通道一般设在出口闸机旁边,由工作人员负责开启,当工作人员正在处理乘客票务事宜时,请乘客理解配合,稍候片刻。 |