本报今天消息　记者今天早上了解到，对丢失小票的退油者，家乐福各分店奉行不同的退换货政策，在天河区员村店，无票不能退款但可凭油换取抵用券，而在海珠区金沙店只有凭小票等有效凭据才可退换货。

　　记者今早致电员村店服务中心了解到，无法提供小票等凭据的消费者，可先致电服务中心（85648977）登记消费者的姓名、电话，超市了解购油的大致时间、金额后将联系厂家，并尽快与消费者联系，确定退货时间。服务中心工作人员表示，这是为了分开退货批次，因为退油的人太多了，原则上剩油在一半以上都可以退货。消费者收到超市通知后，可凭油到服务中心换取抵用券，凭券再到本超市购买其他食用油。如果能够提供购物小票，则无须预约随时可以上门退换货。

　　但在海珠区金沙店，须凭购物小票等有效凭据才能办理的退换货原则就一直不变，工作人员抱歉地表示，因为退油的人太多了，没有小票，他们无法确认油是否是在他们店购买的。（许悦）

　　（夏天／编制）