晨报讯（马明潭首席记者张璐璐）消费者王女士在某商场购物时意外被施工的梯子砸到，将鞋刮坏，施工人员说这事得找商场，而商场方面却认为损失是由施工人员造成的。最后，高新园区消协认定：商场应负主要责任。

　　近日，王女士在某商场内看中了一款衣服，等待营业员从库存店里调货。王女士等了一会儿，没见衣服回来，便在附近转悠，没有注意到旁边有人在施工。碰巧，维修工人一不小心，梯子没踩稳，滑倒的梯子将王女士的鞋子给刮破了。王女士要求赔偿，施工人员推说是给商场维修，不关自己的事，而商场方面却称，导致王女士挨砸是工人操作不当造成的，况且，王女士还没有最后在商场买东西，所以跟商场没多大关系。

　　园区消协调查后认为，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”最终，经过园区消协的调解，商场免费为王女士进行了皮鞋维修。