最新统计显示，电信行业服务人员态度差等四问题最不得民心

　　本报讯（记者廖爱玲）电信资费为什么居高不下，其收取标准又是什么？从即日起到3月7日，对电信资费有任何意见的市民都可向市消协进行倾诉。消协将针对典型问题与相关部门商榷。

　　据市消协最新公布的统计结果显示，眼下电信行业存在的问题集中体现在四方面：一是部分格式合同条款欠公平；二是运营商的附加增值业务服务不透明，消费者常在自己未申请短信服务情况下，却被收取了短信包月费用，有的还在不知情中订制了点歌、上网等增值业务；三是电信服务人员的服务态度差；四是消费者对月租费、双向收费，以及现在执行的移动电话资费偏高很有意见。

　　消协为此邀请市民共同商量和探讨电信资费问题，对电信资费收取标准做进一步研究，提出意见，市消协将汇总市民意见后与相关部门商榷。

　　市消协咨询电话：96315；网址；地址：宣武莲花池东路102号，邮编100055，来信请注明：点评电信资费。