狗年的到来直接带旺了宠物犬市场，一些名贵的宠物犬甚至出现了卖断货的现象。但是，投诉也随之火爆了，有人买了没几天狗狗就生病了，有人发现买来的根本不是自己想要的品种。昨天，杭州市工商部门率先尝试针对宠物犬的市场准入制，每条狗狗都要带上“身份证”和“健康证”才能跟消费者见面，市民买的狗狗如果因为免疫力差而导致病死，可以获得退赔。

　　病狗、“假狗”混入宠物市场

　　经历一番讨价还价之后，市民高小姐上周一在宠物市场买下了一只棕黄毛色的“博美”。然而没过几天，这只本来活蹦乱跳的狐狸犬病倒了，漂亮的棕黄色毛发渐渐变成了灰白色。为此，高小姐花了大把的治疗费，可是最终还是眼睁睁地看着它死去。后来，高小姐回去找商家理论，老板却称是饲养不当造成的，不愿意为此承担责任。气愤的高小姐于是投诉到了杭州市消费者协会。

　　“类似的投诉，近段时间我们已经接到很多了。”西湖工商分局有关负责人告诉记者，消费者投诉的内容大致集中在两个方面：一是买到容易生病的宠物狗，这些狗往往没有经过严格的检疫，本来体质就差；二是选购的狗狗品种不纯，并非商家所吹嘘的那么高贵，存在价格欺诈。

　　记者昨天在吴山花鸟城采访时也听到商家揭露说，一些规模较小的宠物犬商店进的幼犬质量参差不齐。

　　狗狗挂上了“健康证”、“身份证”

　　如今城里养宠物犬的人家是越来越多了，市场里能买到的犬品种也增加了许多，狗年的到来更让狗狗爱好者多了一个养狗的理由。但是，犬类作为特殊的商品，一直都没有真正规范起来。针对投诉高发的情况，杭州市工商部门在经历一番调查后，首次推出了宠物犬市场准入制度。

　　这一尝试首先在城西花鸟市场开展。城西花鸟市场申办了杭州第一张犬类经营许可证，每家宠物犬经营户都必须证照齐全，无证商贩已经进不了这个市场。同时，西湖工商分局制定了准入制度，要求凡是进入这个市场的宠物犬，必须要有动物检疫证明，并由市场办公室指定专人负责验证、索证、存档。

　　目前，已经有12家宠物犬经营户建立了完备的动物档案和商品准入台账，每一条售出的宠物犬都可以查到它的来历和销售记录。这样一来，买狗的市民就可以查到每条狗的“健康证”和“身份证”了。

　　西湖工商分局表示，以后还会特别落实专人做好市场巡查，与杭州市畜牧兽医总站和杭州市犬管办合作，定期对城西花鸟市场的宠物犬经营情况进行检查。

　　买到病狗可获退赔

　　记者了解到，目前杭州城里的各类宠物，数量已经不下10万只。除了萧山、余杭以外的杭州六城区，登记在册的宠物犬数量就在3000只以上。

　　正是因为有这么一个庞大的市场需求，如今不少宠物犬经营户的规模已经越做越大。据了解，在城西花鸟城，10家宠物犬经营户拥有自己的养殖基地，并在养殖基地里配备了一些兽医。

　　如何引导这些经营户做得更加规范和专业呢？在工商部门的监督下，目前该市场已经有“天灵犬业”、“宠爱家园”等一批经营户向消费者作出承诺，消费者买走的宠物犬，凡是因免疫出了问题而致病致亡的，店里可以退可以赔。

　　与此同时，西湖工商分局有关负责人提醒消费者，尽量到正规市场购买宠物，如果在消费过程中出现纠纷无法解决的，可以向工商部门投诉，工商部门将积极保护消费者的合法权益免受侵害。

　　(通讯员吕律记者方张接 杭州日报)