本报讯(记者刘昕璐)明明约定了钟点工上门服务的日期,可迟迟不见人来;家政公司派来的保姆居然不会操作电饭煲、热水器……2月份,家政服务投诉同比增加了近1倍,为此,昨天市消保委发布今年的第1号消费警示,提醒市民慎选家政服务公司,提防不正规的家政服务从中作祟。
据了解,春节长假过后,“保姆荒”得到缓解。一些社区附近的家政中介“小作坊”趁机以低价政策吸引市民前去物色家政人员,但而事实上,由于这些地方往往不甚正规,极易造成服务纠纷上升。市消保委近来就不断接到发生在小规模家政公司的投诉,如消费者反映的主要问题:家政服务中介机构不兑现服务承诺,如雇主与保姆介绍所约定了保姆上门服务日期,到时却不见介绍所派人来;介绍的家政人员缺乏相关技能,不能胜任工作,消费者提出退还介绍费用却遭到拒绝等。
为此,市消保委提醒,在选择家政服务公司时,要提防证照不齐的黑家政、黑中介;提防家政服务人员未经正式培训或者无健康证明;以及提防家政公司在书面服务协议中加入免责条款。 |