本报讯2月24日,市自来水总公司负责人向记者透露,从3月份起,该公司将实行服务网格责任化,即对全市用户实行分片管理,将服务责任落实到每名自来水员工,然后对其服务质量进行稽核,并视具体情况严格奖惩。
自来水公司主要对各个区的1001个运行泵站分片,按网格落实服务责任。
凡在服务职责范围内,员工每个月只要被投诉一次就会受到罚款处理,而未被投诉者将得到奖励。(彭跃东)