本报海口2月26日讯（记者周元）“明明是主动提供座机彩铃免费试用，我却得回拨电话才能取消，否则将在试用期满后开始收费。”家住海口的吴先生今天向记者抱怨，认为电信部门的这一做法不妥。

　　吴先生说，他家从未申请过这一业务，但前阵子家里座机的“嘟嘟”声突然变成了彩铃。今天，他接到电信部门打来的电话，说这是新推出的座机彩铃业务，2月28日之前是免费试用期，试用期后每月收费4元。如果用户想取消，需在28日之前用本机回拨服务热线10000，否则将开始收费。吴先生当场要求取消，但来电者仍要求他回拨10000取消。吴先生认为，自己并没有主动要求免费试用，却要自己回拨才能取消，很不合理。

　　记者随后二次拨通了电信服务电话10000，一工作人员表示，座机彩铃业务刚推出不久，目前只在部分小区提供免费试用。公司之前打电话通知过用户现是试用，如果有些用户当时没接到，公司在试用期结束前也会一一通知，提醒他们若不在月底前取消，就要开始收费。另一工作人员说：“用户必须有所反馈公司才能进行相应操作，目前公司暂时还没有主动替用户取消这项服务。”

　　有市民认为，既然用户不反馈公司难以操作，为什么不在试用期满了以后，全部自动取消这项服务。用户如有需要，可再打电话要求开通。

　　对此，海南瑞来律师事务所律师黄文灿认为，商家主动提供免费试用，如果不涉及到收费和骚扰问题，并不在法律约束范围之内，但收费必须事先征得对方同意，建立合同关系。根据《〈最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》66条规定，不作为的“默认”只有在法律规定或当事人双方有约定的情况下才能成立。否则，顾客没有义务履行，商家也无权界定顾客不履行就等于是“默认”。