哈报网讯日前，黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司与中国联通哈尔滨分公司两家移动通信运营公司共同参加了“环境与行风热线”直播节目。直播节目之后，他们在第一时间积极跟踪落实。

　　邓中原移动用户，神州行卡1月份出差充了50元，到了出差地就欠费了，就打了4个电话，每个电话2分钟，话费查不出来，请帮助解决。

　　查证经过：经查，客户在1月4日进行充值后，当天共拨打了6个电话，其中在16：51分与13846393306通话时长3920秒，共扣除话费39.60元。通过对比13846393306客户当天的话单，也有与邓先生通话3921秒的记录。所以，该公司计费没有问题。

　　马女士反映，曾收到过两封欠费催缴函,但号码都非马女士本人使用的。

　　处理结果：经查实，还有多个利用其身份证入网的号码。该公司提醒马女士要妥善保管好本人身份证件，避免有人利用其证件办理业务。现该公司可为马女士重新启用已被停机号码。用户表示满意。

　　王宏反映，其为联通用户，在南岗区下夹树街91号居住，手机号是130119014578，信号时有时无。请求帮助。

　　处理结果：2月5日与用户一同进行了实地测试，此地网络信号较弱，原因是阻挡严重，屏蔽较大。该公司有关部门在2006年建设及调整中给予考虑。用户认可。