手机坏了，却要自掏腰包支付高昂额外费用？消委会解释———

　　本报讯　记者邝穗雄报道：近日，黄小姐刚修好的手机又出毛病了，可她却不愿再向商家要求“三包”了，因为高昂的邮费必须自负。这到底合不合理呢？消委会表示，不管是经销商还是生产商，收取额外费用都是违反国家有关商品“三包”规定的。

　　去年6月底，黄小姐从一间名为“北斗手机网”的店里买下了手机。过了几个月，先是信号不佳，继而对方听不到声音，最后根本开不了机。翻开《维修服务指南》，上面有特约维修服务部电话，但电话早改为别的公司了。经销商对此解释，在她购机时，服务部就撒销了；广州已经没有修这款机的特约维修部了。经销商表示，只能送回北京的厂家去检查，但要先收取70元邮寄费。

　　被暗地摆了一道，虽然恼火，但手机不修不行，黄小姐最终还是无奈地交了钱。后来取回了“修好”的手机，但过不久，发现机子信号仍然较弱。跟她通话的友人经常“控诉”她的手机该扔了。现在，黄小姐捧着机子，就像抓着一个烫手山竽：不修吧，机子老闹“别扭”；修吧，仍然要交邮费，长此以往，倒不如重新买一部。可这样拖下去，非但问题解决不了，等“三包期”一过了，责任可得自己负呀。

　　为此，记者咨询了广州市消费者委员会。有关负责人表示，这种情况无论是生产者还是经销商，都不应收取额外费用。凡处于“三包”范围内，相关费用都应免费。生产商应完善相应服务，建立相应维修点；经销商要负责与生产商协商。这种因商家沟通不畅而导致的问题不应由消费者来承担。（报料人黄小姐，四等奖50元）

　　（Robby／编制）