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73岁的朱祥林老人患有肺癌，八个月前右上肺被切除三分之一，缝了38针才暂时挽回了生命。自从去年9月21号出院后，需要每两周去医院复检一次。本来每次去医院老伴都会陪同。但在今年2月20号这天，由于老伴的风湿病犯了，朱祥林老人只能独自一人乘坐820公交车去医院复检。
售票员：那天是早上6点35分的时候，上来很多人 这个老人就在其中。他就站在这个位置，当时我就出去买票.
老人：当时没有座位了，售票员去卖票，我就坐在他的位置上.
售票员：走过来我看见他戴着口罩，大概是去看病，我就主动喊了两声哪一位乘客给老先生让个座.
记者：你肯定你的声音足够大吗？
售票员：肯定的 我的嗓门很大的
为了不影响售票员的工作，老人离开了售票员的座位，由于不能持久站立，他坐在了中门附近的一个台阶上。
老人：伤口痛，气管炎，吃不消，站不起来，一位女同志扶我起来。
无奈之下，徐祥林老人只好拿出了自己的癌症病历。
见此情形，售票员胡晓东再次呼吁车上乘客给老人让座，却依然得不到任何回应。四次劝说之后，在胡晓东和车上一名乘客的指名要求下，一名学生才起身把自己的座位让给老人。
而此时离朱祥林老人上车已经过去十多分钟，公交车也已经开出了五站路。
拿出病历仍然难有人让座，这似乎是个极端案例，据了解，上海市的让座率在70%--80%，那么，你让座情况怎样？
1.“乘坐公共汽车的时候，如果身边有年纪很大，身体不好的老人，你是不是每次都主动让座?”
a) 每次都主动让 44.12％
b) 大多数时候主动让 37.86
%c) 有时候主动让 13.19
%d) 很少主动让 3.37
%e) 从来不主动让 1.45
%44%的人认为让座天经地义，而“大多数时候让”和“有时候主动让”加起来是51%，这些都是有条件的让。那么如果你不让，是因为什么？
2“如果你不愿给老人让座，可能是因为：
d) 认为自己也需要有座位等客观其他因素 47.85
%a) 认为别人会让座，不需要我让 29.57
%b) 认为别人都没让座，因此我也不让 11.53
%c) 认为我也买了车票，没有理由把座位让给别人 11.04
%认为别人会让座，不需要我让 29.57%， 认为别人都没让座，因此我也不让11.53%，认为我也买了车票，没有理由把座位让给别人11.04%；这三个都是主观原因，而其他占到了近一半，那么其他会是一些什么呢？让我们来听听上海“红旗线路”49路公交车的售票员马卫星和上海市城市交通管理局宣传处处长刘岷的说法。
49路公交车的售票员马卫星：不能说不让座的人就把他归类于不道德或者说不好的人。有的时候年轻人就不一定是身强力壮的，工作有他的疲劳或者身体不适的时候，不一定从他的脸部表情就能够完全的观察到。因为我曾经在我的服务工作中碰到过，有位乘客他不配合。但当他下车的时候，他就一直跟我打招呼。说售票员对不起我今天真的是不舒服。
上海市城市交通管理局宣传处处长刘岷：有些乘客在跟我们谈这些问题的时候。他讲到，我是愿意让座的，但是有的时候我让了以后，心里面好像非常的不舒服。为什么？打个比方，你让座以后，许多人坐下来，不谢谢。第二个，你坐下去这个乘客，当他站起来走的时候，有不少人他想不到把座位还给那个现在仍然还站着，让给你得这个人。
“不让座”除了是一些人尊老爱幼的意识比较淡薄外，还有一些其他的主客观因素，理解、沟通的好，原来不让座的人就会走进让座的行列里。
3“如果你没有让，而其他人主动给身边需要座位的老人让出了座位，你心里怎么想？”
a) 很惭愧，后悔自己没有早点让座 50.18
%b) 很感动，但是认为自己没有让座也没错 30.90
%c) 无所谓，没感觉 17.69
%d) 对让座的人有负面印象，认为他们很傻或者想出风头 1.22
%很惭愧，后悔自己没有早点让座的50.18%，这些人都是潜在的让座群体，而无所谓没感觉的人也不少，占到了近18%，也有些让人担心。 |
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