高价课程与教学质量不符 学员竟网上叫卖剩余课程

　　时报记者 黎华

　　华尔街英语进入广州市场一年间已扩张了3家分校，俨然成为广州英语培训行业高端市场的"领头羊"。但这也让其学费"水涨船高"，2万元已普遍成为华尔街的最低消费标准。但是，时报记者发现，学员们对如此高昂的学费颇有微辞，有学员认为其课程效果不明显竟把剩余课程拿到网上叫卖。业内专家也认为，过多依赖电子课件构建的人机对话语境远不如真实的师生互动交流。

　　学费贵得吓人 效果令人失望

　　日前，记者在调查中发现，一些学员并不十分认同华尔街的教学效果。供职外企的陈女士对华尔街的高价课程就"不满"："我花了两万多元买了六个级别的课程，两个级别过去了，学习效果并不明显，也没有他们所承诺的那么好，自己除了能对着电脑多认几个单词外，口语水平并没有多大变化。"此外身为公务员的陈先生也很直接告诉记者："我是看重华尔街的名气和广告而报名。当初以为这是享誉全球的知名培训品牌，所提供的服务应该是不错的，花多点钱也就算了，可学下来发现并不是那么一回事，这样的课程根本不值这么多钱。"

　　据一位曾在华尔街供职学习顾问的李先生透露，华尔街英语的常规价格是6个级别共2.3万元，1个级别4000多元。如果学员的英语水平在华尔街的测评系统下级别显示越低，就意味着要付出更多的学费。记者在调查中了解到，华尔街70%以上的学员都选择了至少四个级别2万元左右的课程，华尔街的课程价格可谓"一览众山小"。

　　课程没效果 学不完拿去卖

　　"我花了钱来读这个课程，希望物有所值，可我现在有点失望。"希望能在出国进修前多学点外语的张女士在记者面前流露出后悔之意。"学了一个月也没什么效果，花了那么多钱，又有点舍不得，但学下去也没什么意思。"

　　张女士还告诉记者，像她这样情况的学员不少，有的干脆将华尔街的剩余课程放到网上去出卖，不愿意再浪费时间和金钱。

　　记者还找到了在网上出售华尔街课程的10位卖家，分布在深圳、上海、北京、广州等不同地域，并拨通对方电话。当记者表明来意，问起华尔街的教程效果，其中3位卖家坦言华尔街的教学效果不好；有两位认为教学效果一般，不想再浪费时间；还有两位卖家说教学效果还可以，其余3位不愿透露任何看法。随后记者再次问及是否华尔街课程收费过高，有8位卖家说收费高，另外两位卖家则不愿意回答。

　　此外，华尔街英语宣称自己的学员可以"随到随学"，这也是吸引众多白领一族报读的特色。据来自外贸公司的林小姐介绍，其实华尔街的"随到随学"只是指在限定的时间内自由上机练习，"在华尔街，我很多时候都是一个人对着电脑自学，其实，与我买个光盘和教材自己在家自学没有什么区别。"林小姐对此反应强烈。

　　开口说英语不超过１０分钟

　　至于华尔街的课程能将学员的口语能力提高到什么层次，也让一些学员不敢恭维。在网上出卖华尔街英语课程的卖家中，一位来自北京的孙小姐向记者说出了她的经历。"华尔街的小班课要预约排期，开课的频率低，而且每次课程大概1小时，每个学员开口说话的时间平均5分钟左右，最多也不超过10分钟。剩下的时间要么外教讲，要么大家看资料。"业内专业人士指出，这种小班课的频率与课时过低，只能在短期内提高口语表达的流利度，学到一些基本的口语表达方式。

　　2万元可以在华尔街学到什么？业内专业人士指出，如此高昂的学费不应该只换来在黄金地段、高级写字楼、豪华课室中实现"人机对话"，还有和外教练习口语的少量时间。

　　当事人说法 华尔街：未作回应

　　关于消费者对华尔街高价课程与教学质量不相符的质疑，华尔街一位中方负责人曾经说过："他们往往认为付出比较高的学费就不需要学习了，事实上不能迷信任何一家培训机构，再好的培训方法都还需要学习和付出努力。我们能够做到的就是在比其他机构短的时间内让学员们有最大的进步。

　　时报记者试图对广州华尔街英语的市场部负责人进行采访，对方推说不方便接受采访，然后让记者去找华尔街北京总部的相关负责人。随后，记者拔通了北京华尔街公共关系总监的电话，但对方表示先提供采访提纲，再接受采访。然而当记者按对方要求提供采访提纲后，对方就再也不接电话。

　　业内说法

　　不宜过多依赖电子课件 勿以为高价能带来效果

　　记者采访了广州东方英文书院校长黄奇虎。黄校长认为，英语教学需要系统化的教材，但应该遵循语言学习的规律。学英语必须扎实勤奋，最忌讳华而不实，"人机对话"的教学实质是将教材上的内容以声音的形式表现出来，与实际的语言环境还是有很大区别，并不能完全取代传统的英语教学法。广州李阳疯狂英语学校副校长郭卫东则认为，对电子课件的过多依赖，不一定能带来很好的学习效果。

　　据业内专业人士介绍，英语教学经过多年发展，目前普遍公认的有效方法是交际式英语学习，即学习者通过与外界的交流、交际来学习英语的方法。据著名英语教学法专家曹旭东教授介绍，广州亚加达外语专修学院能获得良好的社会口碑，很大程度得益于对交际式英语学习法的坚决执行。

　　国内权威日语专家、国务院特殊津贴享受者常波涛教授认为，无论学习哪一门外语，都必须付出长足的学习努力，目前所谓的"速成课程"是不能让一个人的外语能力产生质变的。

　　所以专家建议，外语求学者应多了解外语教学的整个过程和英语学习的规律，不要为广告中华丽的文案和承诺所迷惑，更不要期望通过高价获得自己期望达到的效果。

(责任编辑：戴金胜)