【东方卫报报道】　为了情人节能给妻子送上一份礼物，让妻子惊喜，颜先生特地赶在南京宝庆银楼搞促销活动打折之际精心为妻子挑选了一件翡翠挂件，可回家后仔细一瞧，却瞧出翡翠有瑕。再次找到商家，商家却一反原先不满意可以退换的承诺，这让颜先生感觉很气愤。

　　颜先生称，为了情人节能给妻子送上一份礼物，2月10日下班后在南京市宝庆银楼购买了一翡翠挂件，当时商家的标价为1500元，但正值商家为迎情人节搞促销活动，所以享受了七折付款，付了1000元，购买时颜先生特别向销售服务员询问了“如果妻子不喜欢是否可以退换？”得到的答复是：不可退但可换，如有质量问题可退。2月12日颜先生将礼物送给了妻子，刚开始妻子很是喜欢但随后却表示出了一脸的不悦，原来细心的爱人忽然发现翡翠挂件背面略有不平（有一凹印），这让颜先生也感到尴尬。次日颜先生带上了翡翠挂件至宝庆银楼协商可否退换，而此时同一挂件已打至5折为750元。银楼值班的一位王经理接待了颜先生，当颜先生提出翡翠挂件有质量问题并且要求退换时，王经理称不可退只可以换，同时必须换价格高于1000元的商品，差价按五折计算；当颜先生再次提出有质量问题时王经理却拿来了一放大镜之类的东西瞧了一段时间后称无任何质量问题，并告诉颜先生当时付款时在其发票上已加盖无质量问题的章。可颜先生找出当初的发票瞧了半天却发现根本无此章。而后该经理却称可以帮颜先生现在补盖上。

　　颜先生告诉记者，这让他感觉商家宝庆银楼很可笑。盖此章应该在付款时双方认可的情况下才可以盖。而现在在消费者认为有质量问题商家说没有的情况下要求加盖此章，确实让人感觉滑稽。让颜先生始终费解的是当时在购买时商家并没说明必须换价格高于所买货物的商品。颜先生向记者表示他希望宝庆银楼能够给予退换，并且对顾客的态度有所改善。

　　就此记者联系了宝庆银楼，接电后的一位自称为周经理的先生在向记者了解情况后，表示会尽快联系颜先生，与颜先生协商，给其一个满意的答复。随后颜先生来电告诉记者，宝庆银楼已经电话联系了他，约其协商解决，并向本报表示感谢。

　　东方卫报记者　黄晟