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有奖评新闻
晨报北京专电在大家的眼里，院士都是成天与高科技打交道、思考大问题的绝世高人。然而，在本次全国两会上，全国政协委员、中国工程院院士黄尚廉却提出了一份看起来缺乏科技含量的提案———“规范消费电子产品维修市场，实行维修机构资质认证”。
这份提案缘由，来自黄尚廉修自家DVD时的一次遭遇，身为光电工程权威专家的他，被职高毕业的家电维修员弄得晕头转向。
院士玩不过维修员
去年，黄院士家里的DVD坏了。对研究光电工程的黄尚廉来说，修DVD只能算小儿科。但因手里的工具和元件不齐，也没时间，黄院士把DVD拿到一家维修店修理。
维修员打开机箱后，草草一看，就开出一张1000多块的收费单！“我就想，新买一台才500来块钱呢，修一下怎么得这么多钱呢？”黄尚廉要求维修员对收费项目逐项解释，但维修员说得云山雾罩，终归钱就得这么多。
不修还不行么？“也可以，开机费50，这是规矩。”维修员这一番话，让黄院士开始留心起了家电维修行当的那些所谓规矩。
新兴产品维修问题最多
维修过程不和顾客见面，换了新元件不交回旧元件，零配件价格高得离谱……社会上到处都是半道出家的维修员搭起草台班子。
在提案中，黄尚廉引用了中消协的一组数据：每10件消费者投诉里，就有1件关于手机，平板电视的投诉量也相当高。“一些新兴的家电产品，技术发展很快，维修服务水平和设备都跟不上，维修市场十分混乱。这将影响消费者对使用新产品的信心，进而阻碍整个家电行业的发展。”黄尚廉说。
家电维修实行市场准入
虽然针对家电维修，工商部门也制定了相关的管理办法，不过，黄尚廉认为远远不够，“我认为，与家电行业联系最紧密的信息产业部门，应当介入家电维修行业管理，并实行市场准入制。”
由信息产业部门对从事家电维修的机构和个人实行资质认证，划分等级，以此为依据，工商部门再办理相关工商手续，未取得资质的，不得从事家电维修业务。这就是黄尚廉提出的解决方案。
此外，黄尚廉提出，物价部门要根据信息产业部门划定的等级，对不同等级维修机构，制定出相应的收费标准。
晨报两会报道组
拆盖就收费价格全靠“砍”
今年1月1日起家电维修服务执行明码标价，但昨日本报记者暗访发现，我市家电维修市场问题不少
手机维修问题是消费者投诉的一个重点。 记者 张锦旗 黄宇 实习生 夏渊 摄
我市家电维修店上千，七成是“非正规军”。昨日，记者带着一台毫无故障的DVD暗访发现，拆盖就收费，维修收多少费，全凭砍价：“非正规军”把戏还真不少。
只要开盖就收费
昨日上午10点，记者来到七星岗一家几平方米大的家电维修店。店里摆着几台拆开的电视机、冰箱以及零散的电器零配件，极其散乱。
记者表示DVD读不了碟，伙计接过DVD就准备拆卸。记者问，如果打开机器，没有检查出毛病收费吗？该伙计称，只收20元的检查费，伙计表示，这叫开机费。
随后，记者又来到金汤街的一家家电维修部，这里也不过六七个平方米左右。听记者介绍完机器的故障，店主明确地告诉记者，机器是什么毛病只能打开才知道，不过开机费要30元。
修电器得学“砍价”
按照今年开始执行的国家发改委文件，从今年1月1日起家用电器维修服务执行明码标价。但记者在采访中发现，大部分小店都没有执行这一规定。
记者在江北家乐福、渝中区观音岩等一带家电维修市场调查时发现，只有少数稍上规模的维修店对明码标价加以了重视，挂上了醒目的价格公示牌，而一些小维修店仍是我行我素，价格由维修人员说了算。
在江北五里店一电器维修中心，记者看到，墙上的公示牌对维修费用做了明确说明。一位姓刘的负责人表示，前些日子接到通知，得悉《规定》有更详细的要求，零配件的品名、产地等也要列入公示手册里。
可记者在很多维修店内，都没有看到关于家电维修价格的公示牌。维修人员表示，小维修店本身就是让大家图个方便，价格方面双方可以议定。江北一位家电维修店老板表示，从不知道有相关规定，价钱从来都是我喊价对方还价，“砍定价格后就成交”。
记者宋岩
重庆家电维修店上千“正规军”只占三成
我市家电维修店上千个，但正规军的比例不过三成。昨日，市家电维修维修协会副会长邓勤透露，我市70%家电维修店都是“个体户”。
邓称，对在家电维修协会登记的维修点，协会对其有很多“限定措施”：比如乱收费等，协会将向社会公告，通过网站对外发布，甚至取消其会员资格。而很多非“正规军”不但没经过系统培训，甚至个别缺乏职业道德，在维修质量、材料上设有不少“陷阱”。
邓称，这些“陷阱”分三类：偷梁换柱，即维修的电器某些好的零部件并没坏，却被维修者以次的零部件偷换下来；以次充好，给电器装上劣质的零部件；乱收费，多写故障，增加收费项目。
邓勤表示，去年开始我市实施家电维修企业评定等级，等级共分5级：特级、一级到四级。凡是通过等级评定的家电维修企业，全国等级评定委员会将会颁发等级证书，登记证书上有花瓣，特级为五瓣花，一级为四瓣花，依此类推。
据市消费者协会有关人士介绍，关于家电维修的投诉在前几年一直高居首位，近几年投诉量有所下降但也是投诉的一个热点。(记者宋岩实习生卢维)
来源： 华龙网 2006-03-04 02:51 | |
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