收到不良短信可转发举报

　　粤多项措施监管治理不良、违法短信

　　不良短信举报方法

　　移动用户如果收到不良短信，可直接转发至01820进行举报，也可以拨打1860转人工服务举报。

　　联通用户可以拨打10109696举报，电信用户可以拨打10000举报。

　　用户收到淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或教唆犯罪的违法短信，可以拨打110报警。特别是收到不法分子假冒银行名义发送的诈骗短信，应立即报警。

　　晶报广州3月3日电（记者俞萍）手机用户遭遇短信收费陷阱和垃圾短信轰炸不再是束手无策：你可以转发短信进行举报，或者打个电话投诉。今天，广东省通信管理局召开“畅通网络，诚信服务”通报会，各大电信运营商均表态，已拿出完善的措施确保用户无障碍地退订订制的短信服务，并开设了专门的投诉、举报通道，加强短信监管。

　　短信带来的投诉居高不下

　　近年来，由于一些短信服务商谋利心切，不择手段设置“短信陷阱”，诱骗用户的短信费。同时，一些不法分子纷纷将短信作为从事违法犯罪的一条便捷通道，发送色情、赌博、诈骗等非法短信，部分商家也将短信作为宣传手段，产生了大量的垃圾短信。由此，短信带来的用户投诉居高不下，近年来更成为电信类投诉的主要对象。据省通信管理局统计，其去年收到的资费争议共400宗，占了申诉受理的一半，其中相当一部分与短信乱收费有关；在226宗服务质量投诉中，针对垃圾短信骚扰的也为数不少。

　　发送广告须标明收费标准

　　最近，省通信管理局专门下发了《关于加强短信息服务业务管理工作的通知》，规范短信息服务，并要求各电信运营商加强对短信息的监管。例如，短信服务商发送短信服务广告时，须清晰标明收费标准和收费方式；短信服务商对于用户发起的同一条短信，不论回复多少，只能按一条信息收费。按照规定，短信服务商在半年内累计3次被用户有理申诉或受主管部门警告、责令整改或行政处罚的，将暂停其代收费至少3个月；累计2次被暂停代收费的，将终止其代收费；情节严重的，还将依法吊销电信业务经营许可证。用户可转发短信进行投诉针对短信投诉居高不下的情况，移动、联通和电信等电信公司在接受记者采访时也表示，正在不断地完善对短信服务商的管理，特别是为用户退订短信开通了无障碍“绿色通道”。

　　此外，各大电信公司和公安部门最近还开通了垃圾短信、不良短信的举报通道，用户可以通过转发短信、拨打服务热线两种方式进行投诉。

　　通报13家违规服务商

　　另外，有关部门还公布了违规乱收费的13家短信服务商。监管部门已对他们进行了处罚。这13家短信服务商是：掌中万维、滚石移动、鸿联九五、广州千讯、微服科技、广州优媒、广州时讯、针叶樱桃、广州前进、广东奥创、广州创泽、广州长和、广州恒信数码。

　　据介绍，它们违规的方式主要是：未经用户二次确认就擅自给用户订制短信服务；发送中奖短信，诱导用户开通业务。