本报广州3月3日讯　记者周玉芬报道：记者今天从广东省通信管理局了解到，较之前两年，近两个月来通信用户对有关资费争议的申诉呈上升趋势，有关通信质量和服务质量的申诉则逐步下降。同时通报了一批违反规定的通信运营商和SP（信息内容提供商）。

　　据介绍，今年1月至2月，用户申诉的主要问题仍集中在资费争议、通信质量和服务质量上。其中市话费用、信息费用、数据通信费用等涉及资费争议的申诉56件，占申诉总量的53.3%；手机无信号、IP长途业务质量差、宽带上网慢等有关通信质量的申诉18件，占总量的17.1%；如企业营业窗口服务态度差、擅自给用户增加或办理套餐等有关服务质量的申诉21件，占总量的20%；其它有关手机质量、垃圾短信骚扰等申诉10件，占总量的9.6%。与前两年的数据相比，有关资费争议的申诉呈上升趋势，有关通信质量和服务质量的申诉则逐步下降。

　　此外，广东省通信管理局今天还通报了违反规定的通信运营商和SP。其中广州联通公司在2005年8月开展为期一个月的炫铃业务免费体验活动，为用户提供免费的炫铃试用，但用户在免费体验期结束前没有主动要求取消，则被视为需要开通此业务，并从2005年9月开始收取5元/月的费用，引起资费争议。另外，一些SP在用户定制短信息服务未进行二次确认就认为是定制成功并产生短信息费，有的SP向用户发送中奖信息，诱导用户开通业务。这些违规的SP有广州千讯公司（819614）、微服科技公司（05900）、广州优媒（02838）等。而在广州电信固定电话上，使用铁通068、197202、36688，网通196和卫通17971，出现接通率低、静音等现象；汕头电信固定电话上使用移动17951和网通196时，出现接通率低等现象。

　　来源：华南新闻转自新华网