已定制短信可无障碍取消

　　广东出台短信监管与治理措施，用户如收到垃圾短信可转发举报

　　本报讯　(南方日报记者巫伟　通讯员石易)手机用户遭遇短信收费陷阱或垃圾短信轰炸不再束手无策:你可以转发短信举报，或者打电话投诉。昨日，广东省通信管理局召开“畅通网络，诚信服务”通报会，各大电信运营商均表态，已拿出完善的措施确保用户无障碍地退定定制的短信服务，并开设了专门的投诉、举报通道。

　　两个月处罚13家服务商

　　今年头两个月，监管部门对违规乱收费的13家短信服务商作出通报处罚，这些服务商分别是:掌中万维、滚石移动、鸿联九五、广州千讯、微服科技、广州优媒、广州时讯、针叶樱桃、广州前进、广东奥创、广州创泽、广州长和、广州恒信数码。

　　它们违规的方式主要是:未经用户二次确认就擅自给用户定制短信服务；发送中奖短信，诱导用户开通业务。

　　3次投诉将暂停代收费

　　最近，省通信管理局还专门下发了《关于加强短信息服务业务管理工作的通知》，规范短信息服务。例如，短信服务商发送短信服务广告时，须清晰标明收费标准和收费方式；短信服务商对于用户发起的同一条短信，不论回复多少，只能按一条信息收费；对于包月类、定阅类短信，用户至少享有一天的免费试用期，短信服务商不得对其退定设置障碍；用户对短信费产生异议时，若不能证明收费无差错，应先行退费，产生差错应双倍返还。

　　按照规定，短信服务商在半年内累计3次被用户有理申诉或受主管部门警告、责令整改或行政处罚的，将暂停其代收费至少3个月；累计2次被暂停代收费的，将终止其代收费；情节严重的，还将依法吊销电信业务经营许可证。

　　据介绍，移动、联通和电信等电信公司已为用户退定短信开通了无障碍“绿色通道”，并开通垃圾短信、不良短信的举报通道，用户可通过转发短信、拨打服务热线两种方式进行投诉。

　　三招应对短信陷阱

　　定制短信:想退就退

　　移动用户:拨打1860可查询和取消所有定制的短信业务；发送短信0000至186201可查询和退定所有梦网短信服务，发送短信0000至186203可查询和退定彩信；用手机登录“我的梦网”栏目可查询WAP业务定制情况。

　　联通用户:拨打10109696可查询和取消所有定制的短信业务，发送00000至具体的端口号可取消该端口发送的所有定制短信业务。

　　小灵通用户:拨打10000服务热线可查询和取消所有定制的短信服务，发送00000至具体的端口号可取消该端口的所有定制短信业务。

　　垃圾短信:转发可举报

　　移动用户:可将垃圾短信直接转发至01820进行举报，也可拨打1860转人工服务举报。

　　联通用户:可拨10109696举报。

　　电信用户:可拨打10000举报。

　　违法短信:拨打110

　　一旦收到淫秽、赌博、恐怖内容或教唆犯罪的违法短信，或是不法分子假冒银行名义发送的诈骗短信，可立即拨打110报警。