成都市工商局和本报继续征集您的维权故事

　　《华西维权联盟》·故事

　　昨日，市民林先生讲述了他的心愿故事，让我们来一起听一听。

　　“小妹儿！把椅子套好。”2月21日晚7时许，林先生和家人约好在建设路北一段某大型火锅店进餐。妻子和孩子先到，林先生收完4950元公款之后随即赶到。刚吃了几分钟，林觉得很热，遂脱下外套扣在座椅上。想到外套的内口袋中装有4950元公款及1000元的私钱，他主动喊服务员套椅子套。然而，服务员没及时行动。

　　不料，十分钟之后，一位服务员径直走到林身边称，“先生，请查看一下您是否有贵重物品遗失！”林转身一摸外套口袋，当时就气懵了：公款加私钱共计5950元现金不翼而飞了。“喊你们套上椅子，怎么就是不套？”林先生当场还质问，服务员怎么单单来提醒他，难道看到了偷钱一幕？

　　林先生介绍，当时该服务员答复称：在林进店之后，有两名男子紧接着坐在林先生背后，要了火锅也点了菜。然而，菜还没上，两人在桌上搁了一包香烟，便先后去了卫生间，从后门溜走。服务员感觉蹊跷，才有提醒之举。林先生当即拨打了110，在派出所备了案。

　　维权经过三番五次索赔仍无果

　　然而，丢钱至今已有10多天，林先生先后数次找到派出所、消协、火锅店，但没有一点效果。在警方出面调解时，林先生提出双方各承担一半的解决方案，但遭店方否定，一直拖起。这让林先生很憔悴，甚至连工作也没心思。

　　2日下午，记者随同林先生再次找到火锅店时，店方负责人有事不在。餐厅领班承认“未及时套椅子”的确存在疏忽，当服务员提醒林先生准备套时已经出事，但如何解决此事只有负责人说了算。

　　昨日下午3时许，火锅店的负责人杨小姐表示，林先生到底是在哪儿被偷的，偷了多少等没有凭证，店方难以接受消费者提出的赔偿要求，只有等警方或消协的处理。

　　专家点评

　　处方：消费者加强自我保护

　　“这类投诉处理难度很大！”昨日，四川省消委秘书长刘亚兵称，餐饮业配备椅子套一是防止饭菜弄脏衣物，二是保障消费者财物安全。

　　对于店方提出的“丢了多少钱”和“到底在哪儿丢的钱”的疑问，刘亚兵表示，确实有这样的分歧，造成投诉处理的难度。消费者采取等待警方破案或者向法院起诉等方式，付出高额的维权成本，结果也未必能如愿以偿。因此，这就需要政府部门提前介入加强监管，消费者增强防范意识，经营者提高诚信度等多方面的努力。

　　记者石莉芳实习生赵娟