东亚讯（记者杨萍）昨日上午，吉林中吉律师事务所的王宏律师在90分钟的活动期间，共接听读者热线电话近40个，其中反映房子和手机质量的咨询电话最多。

　　昨天上午，本报开通的“消费者维权热线”异常烫手，电话一个接一个的打进来，在1小时30分钟的时间内，王律师共接听电话近40个。而反映房子和手机质量问题的咨询电话几乎占到半数。

　　案例一：异地消费案可到消协投诉

　　长春市民张先生询问：我通过网络邮购了一部手机，对方卖家承诺是正品手机，结果收到的手机有质量问题，现在对方也承认此事，但不给我退款。

　　王律师回复：现在张先生可以到长春市消协进行投诉，然后长春市消协会与手机卖家所在地的消协进行联系，帮助张先生维护自己的合法权益。

　　案例二：不兑现承诺可以起诉

　　长春市民李先生询问：我在媒体上看到一则治性病的广告，广告上写明：无法治愈全额赔款，但是通过一段时间的治疗，病情并没有好转，与医生进行理论时，双方发生拉扯，对方医生的牙齿受伤，我赔偿了医生1000元钱。现在我要求医院按广告上承诺的，返还我近1000元的治疗费。

　　王律师回复：首先李先生可以到长春市消协进行投诉，如果医院拒不执行当初的承诺，李先生可以到医院所在地的法院进行起诉。

　　案例三：还已到期款未到期还得等

　　长春市民董先生询问：我给一家饭店提供蔬菜，但是饭店欠我供货款。后来饭店老板承诺分期还款，但一分钱也未支付。现在首次还款期限已过，但最后还款期限未到。我可以到法院起诉吗？

　　王律师回复：董先生可以到法院起诉，但只能要求饭店老板支付已到还款日期的那部分欠款，对于还未到期的欠款不能起诉。

　　有问题别争论 到消协投诉

　　“今天大部分反映问题的消费者，都在与销售商进行着无限期的争论，他们没有选择到消协进行协调解决这种快速而且有效的解决办法。”王宏律师建议消费者，如果在消费时遇到什么问题可以直接到消协去投诉，这是最快而且有效的解决办法。(东亚经贸新闻) [编辑： 龙秋秀]