东亚讯(记者杨萍)昨日上午,吉林中吉律师事务所的王宏律师在90分钟的活动期间,共接听读者热线电话近40个,其中反映房子和手机质量的咨询电话最多。
昨天上午,本报开通的“消费者维权热线”异常烫手,电话一个接一个的打进来,在1小时30分钟的时间内,王律师共接听电话近40个。 而反映房子和手机质量问题的咨询电话几乎占到半数。
案例一:异地消费案可到消协投诉
长春市民张先生询问:我通过网络邮购了一部手机,对方卖家承诺是正品手机,结果收到的手机有质量问题,现在对方也承认此事,但不给我退款。
王律师回复:现在张先生可以到长春市消协进行投诉,然后长春市消协会与手机卖家所在地的消协进行联系,帮助张先生维护自己的合法权益。
案例二:不兑现承诺可以起诉
长春市民李先生询问:我在媒体上看到一则治性病的广告,广告上写明:无法治愈全额赔款,但是通过一段时间的治疗,病情并没有好转,与医生进行理论时,双方发生拉扯,对方医生的牙齿受伤,我赔偿了医生1000元钱。现在我要求医院按广告上承诺的,返还我近1000元的治疗费。
王律师回复:首先李先生可以到长春市消协进行投诉,如果医院拒不执行当初的承诺,李先生可以到医院所在地的法院进行起诉。
案例三:还已到期款未到期还得等
长春市民董先生询问:我给一家饭店提供蔬菜,但是饭店欠我供货款。后来饭店老板承诺分期还款,但一分钱也未支付。现在首次还款期限已过,但最后还款期限未到。我可以到法院起诉吗?
王律师回复:董先生可以到法院起诉,但只能要求饭店老板支付已到还款日期的那部分欠款,对于还未到期的欠款不能起诉。
有问题别争论 到消协投诉
“今天大部分反映问题的消费者,都在与销售商进行着无限期的争论,他们没有选择到消协进行协调解决这种快速而且有效的解决办法。”王宏律师建议消费者,如果在消费时遇到什么问题可以直接到消协去投诉,这是最快而且有效的解决办法。(东亚经贸新闻) [编辑: 龙秋秀] |