不少大学生遭中职生淘汰

　　记者贺天宝实习生朱行艳

　　晚报讯记者周末在上海展览中心招聘会现场看到一家单位别开生面的面试方式，现场模拟给客户打电话，结果一名中职生在众多应聘者中脱颖而出。公司招聘负责人指出，一般情况下给面试者五分钟的时间进行客户沟通场景模拟，根据现场表现决定是否到公司进行第二次面试。别看考试形式单一，让面试官满意的却寥寥无几。

　　在招聘现场，某外贸公司的老总亲自负责招聘，展台前有很多求职者。突然老板接到一电话，可是对方可能说话很快，身边又没有带翻译，所以他也听不太清楚，情急之下，他要在场的应聘人员前来帮忙。可是三个应聘者接了电话，都表示专业用语太多，没办法交谈下去；还有的人回答很不耐烦、缺乏礼貌。最后一个小伙子说他试一下，报价、走货、定单，流利的口语和礼貌的态度让人刮目相看。老总当场表示录取他，让人大吃一惊的是，他只是上海某一中职学校报关专业的毕业生。

　　据记者现场观察，求职者一般是大专以上学历，不乏名校毕业的大学生，高材生第一轮现场遭淘汰原因何在？公司负责招聘员工的人员解释道：采取这种招聘方式是因为公司需要一批高素质的客户服务人员，主要工作是通过电话与客户沟通，对客户反映的问题进行解释和调解，所以首要的一条就是应聘者必须有很强的自我情绪控制能力、专业能力和礼貌修养。

　　招聘会主办方上海启蒙人才公司总经理张阳认为，通过现场短短五分钟或更短的时间让面试者模拟电话交谈，基本上问的都是刁钻的问题，求职者如果能够不卑不亢、客气作答，服务周到，也就成功了一半。但是很多应聘者忽略细节，不会随机应变，甚至连一些基本的客套问候语和专业术语都不会，还有的学生回答问题程序化，公式化，没有自己的想法，显然无法让企业满意。