记者 蒋典国
本报曲阜讯导游的解说词要科学、准确,有文采,孔府景区景点的讲解不少于20个;景区出租车的车身要按规定颜色进行喷涂……近日,三孔名胜景区旅游服务标准正式公布,这标志着曲阜用标准化体系规范旅游市场、提升服务质量迈出了坚实一步。
据介绍,去年曲阜共接待中外游客460万人次,实现旅游社会收入13亿元。“曲阜旅游市场越来越红火,就需要更好地在提升旅游服务质量上下工夫”,曲阜市有关负责人称。
据了解,曲阜市质监、工商、旅游等12个部门于去年开始了三孔景区旅游服务标准的调研和制定,这一项目被列为我省旅游服务标准化试点示范项目。今年3月,各方面标准正式出台,新出台的标准体系包括《三孔名胜景区解说要求》、《曲阜市旅游服务中心规范》《旅游购物商店服务质量要求》及宾馆业、餐饮业、客运服务等十项服务标准。
曲阜市有关负责人介绍,新的旅游服务标准涵盖了食、住、行、游、购、娱六大旅游服务要素,目前曲阜市游客服务中心等9家单位已开始正式按新标准进行试点,并将逐步在景区有关单位全面铺开。 |