本报三亚讯(记者 蓝信光通讯员朱健)三亚一家火化场新机器莫名出故障,导致死者家属苦等一个多小时错过了火化的吉时。这是3月5日发生在三亚仙逸火化场令人尴尬的一幕。
家属:机器故障1小时
昨天上午10点,孟女士送她姐夫江某的遗体到三亚市仙逸火化场。 她说,原本想让遗体早点火化完毕,了却悲痛的心事,于是花了4500多元要了一部新的火化炉。谁知,当遗体放进火化炉的时候,却因机器故障无法火化。火化场员工前来检查修理时,机器启动了5次都还没运转起来。一家人陷入尴尬的场面当中,一直在火化场里等着技术人员维修,经过1个多小时后才将火化炉修好,遗体得以顺利火化。
孟女士声称,当出现故障以后,火化场里的员工却一直无法修理好火化炉,是她们的家属拿自己的工具帮其修理好的。
据常场长解释说,当天火化炉是因为烟道闸板升到最高使程序出现问题,现在新的火化炉是由电脑控制,如果其中一个环节出现操作不当,机器都无法正常运转。
火化场:对死者表示歉意
随后,记者就此事采访了火化场的副场长常某。据他介绍说,当天江某遗体火化使用的是火化场里一部新的火化炉。新的火化炉从投入使用到现在,一直都没有出现过故障问题。而前一天使用的时候,也并没有出现故障的问题。当天出现故障以后,也马上跟上海的工程技术人员联系如何维修火化炉。由于是第一次遇到这样的情况,技术人员不停地向家属解释原因,经过1个多小时的维修后,机器才恢复正常运转,遗体也得以顺利火化。
最后,经过双方协商,火化场也对死者家属表示歉意,同时免去4500多元的火化费。 |