【南京日报报道】（记者　韦铭　实习生　宋蝶）“腾讯、掌中万维、雷霆万钧等十多家梦网SP商已进驻江苏移动1860投诉处理热线专席，他们将在15秒钟内接通用户热线，处理用户反映的各类短信资费问题。”昨天，江苏移动副总经理吴维宏告诉记者，江苏移动1700多万手机用户即日起可直接通过1860热线，将自己遇到的短信资费问题反映给SP商。

　　据悉，目前江苏省最大规模的热线客服中心江苏移动1860话务中心，每月自动呼叫量已达1亿人次、人工呼叫量850万人次，中心现已增设话费理财专席、梦网业务专席、投诉处理专席等，用户可足不出户办理资费套餐变更、停复机、新业务开通等各类移动手机业务。该话务中心刚刚打造的12580综合资讯热线平台，现已能提供多项信息查询和服务，如天气预报、火车时刻、行车路线、彩票信息、餐饮信息、代发短信、下载彩铃、积分兑换、预订机票及酒店等。