人民网杭州2006年3月6日电　“以前遇到消费纠纷，就得赶县城，遇到不能一次解决的，还得赶几次，又花钱又费时。现在我们只要到村里找维权监督员就可以维护自己的合法权益了。”本月初，浙江省德清县三合乡康介山村村民陈伟见在村里的熟食摊买了一只烤鸭，由于不卫生，吃得一家四口上吐下泻都进了医院。在与经营户协商不成的情况下，陈伟见找到了村维权监督员汪年珍。在汪年珍的出面调解下，陈伟见从经营户处得到了1000元的补偿。

　　消费投诉难，农村消费投诉更难。从去年开始，德清县在全县农村妇女干部和有公信力的妇女代表中组建一支“娘子军”维权队伍，让她们担当消费维权监督员的角色。县工商局先后举办《消费者权益保护法》、《浙江省保护消费者条例》知识讲座，组织观看制假售假“十大案例”，现场参观县消保委的消费争议调解等培训班30余期，使3000余人次“娘子军”得到培训。

　　“娘子军”维权队伍充分显现了妇女性格中细致、耐心的长处，婆婆妈妈的事从来不嫌烦琐，只要有了消费纠纷，她们就深入田间地头进行调解。去年，武康镇狮山村一姓方的村民因家中房屋墙壁出现裂缝到村消费维权点投诉。接到投诉后，村消费监督员严爱芳与村有关负责人一起多次找房产商协商，最后终于使村民得到了2000元的一次性补偿。

　　既是消费维权的“监督员”，又是消费安全的“宣传员”、“调解员”、“信息员”。“娘子军”充分发挥自己能说会道和身处基层的优势，积极宣传有关法律法规。通过她们的广泛宣传，提高了广大群众的消费维权意识，也拉近了政府部门与群众的距离。德清县农村“放心店”工程实施后，钟管镇“娘子军”监督员数次暗访，掌握大量第一手材料后，向工商部门建议撤销了11家商店的评定资格。全县首批农村“放心店”挂牌后，农民群众纷纷称赞这批店过得硬，农民信服，“娘子军”功不可没。

　　据德清县消保委介绍，自建立全县维权网络以来，活跃在城乡的千余“娘子军”已解决消费纠纷47起，涉及调解总金额110余万元，为农民群众挽回经济损失11万元，基本实现了一般消费纠纷不出村就可解决的目标。

　　（江南　李剑民）