本报讯（记者顾小娟张玢实习生马文祯）你的家装消费够明白吗？怎样才能为自己购房依法维权？昨天上午，本报“3·15维权直通车”首发南坪建玛特，与有关单位联合为消费者维权。

　　南岸区工商分局局长陈布在现场指出：“家装、建材与环境”这个主题与我们生活息息相关。消费安全、节约资源、环境保护的基本知识需要进一步普及。据悉，现场接受建材方面投诉共10件，发放宣传资料2400份，接受消费咨询400人次。

　　大雨中市民问个不停

　　上午10点，活动还没开始，现场已经围满了市民。虽然天空一直不停的下着雨，但市民们的热情却丝毫未减。

　　“我买的木地板说好配踢脚线，现在又让加钱，能不能找商场”、“新买的水龙头为什么不能退货”，工作人员们认真解答市民的提问。

　　市民们的问题不仅仅有买建材、搞家装，还涉及了各个方面的消费问题。尽管不少工作人员的衣服都被淋湿了，但消费者都得到了满意的答复。为此，协办方南坪建玛特商场特意为市民准备了1000把雨伞，赠送给市民。

　　女老板也来倾诉苦衷

　　现场火热的气氛不仅吸引了众多消费者，一些商场的商家也跃跃欲试。一位经营地板砖的女老板来到市消委会法律咨询处咨询：“有一些消费者很不讲道理，买回去的地板砖没有任何质量问题却要拿来退货或是调换，有时完全就是因为自己不喜欢了。”

　　对此，市消委会律师团成员、重庆森达律师事务所主任律师贺天强解释说，这是消费者的不对，但像这样的消费者毕竟是极少数的。我们在保护消费者合法权益的同时，还应该对其进行相关的引导和教育。同时，作为商家和生产者，应该有品牌意识，创造优秀的品牌，才能得到更多消费者的认可。

　　刘大爷记了五页笔记

　　“家装公司逛了三五家，家家都有说法；装饰材料品牌又多，真不知道怎么挑选。”昨上午，一听说本报“3·15”维权直通车开进南坪，刘大爷一早便赶来了。

　　自从今年初接到新房，刘大爷可忙坏了。小到电线、油漆，大到橱柜、家具刘大爷都亲自过问。可几次逛下来，刘大爷反而糊涂了，第一步找家装公司就不知如何是好。

　　“这油漆是买国产的图实惠，还是进口的环保？”“主线几个平方够用，分线又要几个平方？”刘大爷一坐下便“霸占”住家装咨询处的专家，把心里的疑惑全部抖了出来。这刘大爷不仅问得仔细，还从口袋里掏出个笔记本来，将“专家支招”一一记录下来。记者一看，刘大爷的笔记足足有5页之多呢！

　　“这下全明白了，收获不小呀！”刘大爷笑着说，工商、消委和晨报搞的活动，老百姓都放心。

　　现场解惑

　　请监理认证合同可化解家装风险

　　詹女士：我要装修新房了，如何选择建材和家装公司？

　　南岸区消委会：要到正规建材市场和专卖店，选购信誉度较高的建材产品，产品质量和售后服务才有保障；要看清产品的产地、品牌、规格、等级、合格证及检测报告，对经销商的承诺，要有明确的文字记载，切记盲目缴纳定金；验收时，要核对商家送来的商品是否与购买的商品一致，付款时要索要正式发票。

　　而选择家装最好是到品牌建材市场找品牌家装公司；仔细检查装饰公司资质证书和营业执照；找到一个好的家装公司更要找一个好的项目经理；把好合同关，避免装修陷阱；最好找专业的第三方监理对合同进行认证，对工程进行监理，化解家装风险。

　　开发商违规交易预付款必须退还

　　张先生：我向一房产开发商交了预付款想买一套商品房，可给我的合同不是房管局统一格式的，条款都是开发商所拟订。我该怎么办？

　　市消委律师团：房产开发商要取得预售房许可后才能卖房，才能签订规范的合同。消费者可以到当地房产交易市场去查询，看自己买房所在的楼盘是否已经取得预售房许可，预买的房是否已经登记在案。如果开发商违规交易或者是存在欺骗行为，就都可以退款。

　　洗衣店洗花衣服签了字陷入尴尬

　　詹女士：我到四公里的洁诚干洗店干洗我老公的一件夹克，洗前，他们喊我签一个协议书。我没注意就签了。没想到后来衣服被洗花了一大片。我找负责人讨个说法，但他们却说他们不负任何责任，我现在应该怎么办？

　　律师支招：从法律方面讲，在洗衣之前你已经签了协议，如果你要起诉这家店，在举证方面对你不是很有利，所以最好由消委会协商解决。

　　本报记者顾小娟张玢实习生马文祯