调解无果而终，海淀消协将支持消费者起诉

　　本报讯（记者 廖爱玲通讯员高巍）乘坐968公交车时因紧急刹车，60岁的穆老太被摔成骨折，但968车队却不予赔偿。昨天，海淀消协透露，此投诉由于968车队拒绝接受消协调解不得不终止，并表示将支持消费者起诉。

　　2月22日早上，穆老太乘坐北京八方达客运有限公司下属的968公交车从万泉庄至公主坟，途经魏公村西口时由于紧急刹车，在后排站立的穆老太当场摔倒在车上。穆老太后来向海淀消协人员投诉说，当时她在众人搀扶下才勉强起来，感觉臀部、腰部很疼，于是向售票员说明情况，并索要车牌号和投诉电话，但“售票员不仅没有主动提出带去看病，反而说记不清车牌号，让自己下车看”。在阜成路下车后，她才记下了车牌号京G29107，并拨通监督电话进行了投诉。

　　当天下午，穆老太先后到海淀医院、积水潭医院就诊，分别被诊断为“骶椎可疑不全骨折”和“骶骨骨折”。在这一结果告知968车队后，尽管车队相关人员多次到老人家中看望，但穆老太说：“968车队一直否认摔伤与车队有关，理由是当时我没有提出让司售人员带去看病，并且不排除我自己下车后在回家途中摔伤。”

　　海淀区消协介入投诉后，经多次协商，并在上周五将老人家属和968车队队长约到消协进行公开调解。消协依据诊断证明和消费者赔偿要求给出调解意见，希望968车队赔偿医疗费、复查费、护工费、营养费、误工费共计4775.60元，但968车队仍然对老人的摔伤持怀疑态度，拒绝接受调解。

　　昨天下午，记者致电968车队，接电话的工作人员称不清楚此事，具体情况得问队长，但他此时不在车队，无法联系。