本报讯　望京的部分工商银行办理业务方式由叫号改为排队，这样一来，有的顾客持赞成和欢迎态度，而有的顾客认为，排队服务没有以前叫号那么自由和人性化。

　　昨天，记者在中国工商银行南湖东园储蓄所看到，该银行大厅内有将近100人在5个窗口前排成5条长长的队伍，正等待办理业务；在工商银行花家地储蓄所内，记者也看到了同样排队等候的长长的队伍。

　　赞成意见排队办理业务效率高

　　对于把叫号改排队，很多顾客都表示赞成。正在南湖东园储蓄所内排队的赵女士告诉记者，排队办理业务的速度的确要比以前的叫号快得多，“以前叫号会有很多空号，这样一来很耽误时间。”

　　赵女士说，排队可以减少在这方面浪费的时间，前面一个人办完了后面一个人马上跟着上去，中间不会浪费任何时间。

　　反对声音叫号办理业务人性化

　　对于排队的服务方式，并不是所有的顾客都赞成。

　　张大妈对记者说，以前叫号的服务方式较自由，更为人性化，而这种排队的服务方式更为呆板。

　　“取完号码之后我可以随意地坐在椅子上休息，前面人多了我还可以出去溜达一圈甚至买个菜，轮到我的号码了我上去就行了。”张大妈说，现在的排队服务还必须要一步不动地在这里等着，有时候甚至需要站着排队，没有以前叫号那么自由和方便。

　　据记者随机调查发现，大多数年轻人比较赞成这种排队的服务方式，因为这样效率更高，速度更快；而老年人则普遍青睐以前的叫号办理业务方式，因为叫号更“自由和人性化”。

　　工行说法

　　经过调研将叫号改成排队

　　今天上午，工商银行望京支行的一位工作人员说，由叫号改排队的服务方式是经过一系列调查研究之后决定的，“在人多的时候排队比叫号的速度要快得多。”他说，望京的几家银行都比较大，每天办理业务的人数多，排队更适合望京这边的银行。

　　中国工商银行客服部的工作人员说，各地工行是排队还是叫号办理业务，由各行所在的支行决定。

　　特别感谢线索提供人：赵女士