本报讯（记者宋洁实习生梁璐）记者昨日从市消协了解到，2005年以来，我市消协系统受理的房屋与装修建材类投诉达710件，占所有受理投诉的13.6％，是投诉种类较多的行业之一。据消协调查，房地产开发商与消费者之间主要存在着十大类问题：

　　问题一：房地产开发商在销售手续不全的情况下，与消费者签订售房合同，收取定金或房款，当消费者要求退款时却遭到拒绝。

　　案例：陈先生2002年10月买房，虽然广告及合同规定标明100％产权，但实际上却手续不全。

　　问题二：房地产开发商与消费者签订购房合同时的面积与房产证上的面积有出入。

　　案例：消费者张先生反映，他购房面积为100平方米，其中套内建筑面积为86平方米，公共部分与分摊计14平方米。但房产证上面积却发生变化，套内面积为81平方米，公摊面积为19平方米，总面积没有变化，但套内面积和分摊面积变化了。

　　问题三：开发商在销售期房时，业务人员口头表态房屋的有关设施、面积及房型，但消费者签订合同时未在合同中注明，等签好后与先前情况不符，消协调解无能为力。

　　案例：王先生2002年买房屋，业务员讲此房比一般房高20厘米，门也很宽，但王先生看房时却发现房高变低，与先前有很大出入。张女士反映，2002年买房，商家承诺房屋附近有学校，但当张女士购房装修一年半后，才发现没学校。

　　问题四：开发商与消费者签订预售房合同，约定交房期限与面积。开发商有的违约推迟交房不补偿，有的房屋面积有变，房屋面积增大消费者多交费，而减少则不予退费。

　　案例：李先生2003年投诉，他于1996年买房，原定于1996年6月15日交付但开发商违约推迟交房100天，地下室也变小，使用面积减少5.7平方米。同样，王先生投诉1998年买房面积103.76平方米，2002年办房产证时面积却变大2.28平方米，最后只好补交4833.60元。

　　问题五：开发商承诺办理房产证却多年未办。

　　案例：杨先生1996年入住，当时开发商承诺2003年办理房产证，但2003年时还未见结果。同样，梁先生1991年拆迁，1999年开发商承诺半年后办证，但到2003年也未见证。

　　问题六：拆迁部门与用户签订拆迁协议，到期回迁却违约。

　　案例：焦先生投诉，他的房屋从1993年开始拆迁，到2003年早已过了回迁日期但还未回迁。

　　问题七：开发商将未经有关部门验收的房子交付业主使用。

　　案例：耿先生于2000年买了一套商品房，但开发商却违约交房，而且房屋还有诸多质量问题，最后耿先生到市建委查询才知该房未经验收。

　　问题八：开发商卖楼时在合同中明确规定楼层数，但私自变更时却不通知消费者。

　　案例：赵女士向消协反映，她在签订房屋合同时看到楼高18层，但交付时却变成27层和25层。

　　问题九：开发商在卖期房时，以宣传资料为诱饵，诱导消费者买房，但实际与宣传资料不符时，开发商以宣传广告不是合同及最终解释权属商家为由拒绝退款或赔偿。

　　案例：2003年9月，吕女士反映房地产开发商在平面图上宣传有一水景观，但在房博会上告知被取消，当同开发商谈时，被告知可重新签订合同但价格按最新的计算，房屋还需多付2.5万多元。

　　问题十：开发商擅自将开发项目转让其他公司，消费者要求退款开发商却以资金、账目、转账等原因拖延退款时间。

　　案例：2005年5月孙先生反映，2004年8月他买房交首付，但按揭开发商办不来，当孙先生要求退款时，原开发商却称此项目已转让他人，退款需向第二家公司要。但消费者的票据上的印鉴均是原开发商的，第二家根本不理睬。