一名顾客在三里屯“粉酷”美食城刷卡消费时 收银员把306元输入为3.06元———
本报讯306元的饭款,刷卡结账时收银员错输成了3.06元,半年来,三里屯“粉酷”美食城的工作人员一直等待通过银行追收饭款,但等来的结果却是消费者拒绝支付。
昨天,“粉酷”的收银员李小姐拿出当时的单据告诉记者,去年9月7日晚上10时30分,一桌客人在店里消费了306元,刷卡埋单时收银员手误输成了3.06元。“直到客人签单走后,我们才发现。”李小姐说。
“第二天,我们就来到自己的开户行中国工商银行朝阳支行营业部说明情况,并办理了追收手续。”她说,“但在这半年里我们一直在等消息,这笔钱始终没有到账,前几天,银行通知我们,早在去年9月底消费者就已向银行表示了拒付余款。”
“失误是我们造成的,但顾客确实已经产生了实际消费,理应付账。”“粉酷”的工作人员表示,他们曾想自己找消费者追账,但银行拒绝提供消费者的资料。
对此,工行朝阳支行一位姓李的工作人员表示,该业务的受理要交给牡丹卡中心的结算部,“结算部给我们的回复是顾客拒绝支付。由于不是具体的业务员,详细情况我们也不清楚”。
昨天,牡丹卡中心办公室的工作人员告诉记者,如果商家有异议的话可将整件事情的具体材料传真过去,他们将上报领导,协商后再给出处理意见。
北京市包律师事务所的阎律师告诉记者,此事属于重大误解行为,在事发一年之内,商家有权向顾客追讨余款。顾客如不履行付款义务,商家可向法院提起诉讼。 |