上周二，本报启动了“3·15通讯消费维权”热线，强势追踪报道了消费者在手机消费过程中遭遇到的各种尴尬、侵权等伤害，不仅引起了广大消费者的共鸣，而且引起了省市工商、质监、消委会等相关部门的高度关注。并将通讯维权列入3·15“消费与环境”主题活动重点关注的领域之一。

　　早报讯（陈元德记者李正勇）手机特约维修中心消失，消费者买的问题手机咋办？昨（8）日，经青白江工商局调解，手机营业厅负责承担问题手机的责任，由消费者任选一款同价位的手机。

　　去年2月7日，消费者陈先生在青白江某通信营业厅以1200元的价格购买了一款迪比特D5手机。12月2日，陈在使用中出现死机现象，于是将手机送到经销商处进行维修。可是直到2006年2月28日都没有修理好，陈先生多次往返于经销商处，但都没有结果。

　　2月28日，陈将手机经销商投诉到青白江工商局12315消费者申诉中心。后经工商部门调查，发现迪比特手机设在成都的维修中心已经关门，陈的手机存放在维修中心不能取出，而这个期间经销商没有及时与消费者沟通。

　　经12315介入后，商家同意3月7日将手机取回交给消费者，否则按照退货处理。但该手机维修中心至今关门，手机仍没有着落。对此，青白江工商局经过调解，认为责任在经销商，通过协商后，该通信营业厅同意在原手机打折后980元的基础上，由消费者在该商场任选一款价位相当的手机。消费者接受了这个调解结果。

　　投诉记录：

　　王先生130844112XX在温江龙翔通信城买了一部手机，7天之后就死机，换了一个，一个月后又死机。找到公司，公司称换机时间已过，只能保修，当时说4天修好，现已过了一个月了还没修好，王想请早报帮助。

　　汪小姐868203XX投诉迪比特手机，去年12月拿去修，当时说1个月包修好，到现在已经3个月了还没修好，找人也找不到，摊点也没有了，汪问这种情况该怎么办，手机还拿得回来吗？

　　兰先生135479519XX兰于去年10月在华阳龙翔通信城买了一款迪比特手机，今年1月就出现了MP3不能播放，拿去以后店主换了一台新的迪比特手机，可是10天以后该手机又出现问题，屏幕不能显示，兰要求更换其他品牌的手机，店方不同意，说只能包修，以后有问题可以修，兰想问一下像这种情况能不能要求退机。

　　特别提醒：

　　即日起，本报将联手工商、消费者权益保护组织、打假办等相关职能部门，开通5部门通讯维权打假热线，重拳出击假冒伪劣通讯产品和相关服务，为今年的3·15消费维权营造放心消费环境。

　　工商局举报热线：12315；质监举报热线：12365；省消委会投诉热线：86753315；成都市消协投诉热线：85394612；本报投诉举报热线：86530000。