柯尼卡美能达(柯美)将在3月31日正式退出影像市场(每日商报3月3日做过报道),中国的柯尼卡彩扩加盟商们开始了保护自己和消费者权益的行动。昨天,浙江柯尼卡总代理杭州威龙公司的负责人金伟耿告诉记者,全国各地的代理商已聚集在上海,再次与柯美公司磋商相关售后服务事宜。 “昨天我们正式成立了一个由6人组成的代理商委员会,希望通过大家的力量来解决这个事情。”金伟耿透露。据了解,浙江代理商提交的涉及9项善后事宜意见书昨天得到了答复,不过,答复与预期还有一定距离。昨天,代理商们又提交了一份方案书,而柯美公司也承诺今天将给予正面答复。
据透露,对于柯美将今后的彩扩售后服务交由诺日士负责这一点,代理商意见最多。诺日士也是经营彩扩设备的厂商,而且是柯尼卡昔日的竞争对手。一些代理商担心,当初没有购买诺日士产品,今后的售后服务中是否会遭到刁难。一些代理商甚至已经听到了这样的传闻。因此,在代理商向柯美公司第二次提交的方案中,可能有以独立的、经授权的维修公司来进行售后服务的提议。另外,在耗材供应上,代理商也提出了相应的要求。不过,柯尼卡美能达影像株式会社上海事务所拒绝接受采访。
另据了解,从4月1日起,索尼将延续对柯美所属照相机相关产品的售后服务业务。业内人士也表示,虽然售后服务有了保证,但维修和零配件价格届时可能会比现在高一些。
(记者张玲丽实习生黄莹 每日商报)
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