3月的早晨还有丝丝凉意，未及8点，省公安厅门前早已排起了长队。3月7日是公安厅首个厅领导信访接待日，许多群众闻讯而来。记者也赶到现场进行采访。负责今天接访的是常务副厅长李连琪。

　　家住柳林县的郭某反映，2004年9月，他12岁的女儿在上完晚自习骑车回家途中，被同向行驶的大货车撞倒，造成骨盆骨折，左大腿轧断。虽经花费巨额医疗费保住性命，但已构成四级伤残。因肇事车辆当场逃逸，这个案件至今未破。去年公安厅领导接访时，郭某曾反映，案件被转交省交警总队督办解决。一周后，公安机关成立专案组展开调查。三个月后，郭某得到的答复是“关键物证丢失，无法调查，只能交柳林交警重新办理。”这样的答复，郭某自然不满，今天再次上访。

　　面对郭某的哭诉，李连琪当即表示“要对柳林交警丢失物证的责任进行调查，发现徇私枉法，一律追究责任，同时承诺一个月后给予答复。”

　　从上午9点到下午6点，先后有18位群众向接访领导讲述了自己的上访事由。由于信访案件大多案情复杂，时间较长，办理需要一个查证过程。但接访领导当场对每一个上访案件限定了办理期限，明确了办理单位。接访群众对这样的接访总体满意，但他们更期待问题早日解决。

　　群众上访是对上级公安机关的信任，但信访问题落实难也是一个不得不面对的问题。采访中，省公安厅纪委书记任鸿太认为，解决公安信访问题，关键是建立健全公安信访工作的长效机制，除省厅领导每月一次集中接待来访群众外，各市县公安机关领导每月接待信访群众不得少于两次，同时公安机关还将加大督办力度，确保信访工作落到实处。

　　本报记者左燕东