“我去做美容就是想要把脸上的暗疮除掉，既然她们店里没有这个能力做到，那么就应当退款”，耿女士非常生气，昨天她拨打晨报维权热线时表示，一定要讨个说法。

　　耿女士介绍说，今年元旦，耿女士经朋友介绍，去浦口商城百丽美容中心做美容。据耿女士讲，当时美容院竭力推荐她办优惠卡，说是1月搞活动，交2000元办张年卡每年还可以返还500元，并且送一个价值880元的套盒。耿女士开始不愿办年卡，她只想做一个祛痘印和雀斑的套盒（一个疗程880多元），每三天做一次，共做12次。但是后来还是经不住诱惑，办了张年卡。一月份做完套盒以后，耿女士又做了5次护理（一个星期一次，做到上个星期），但是这么久下来，几乎没有一点效果。“我去做美容就是想要把脸上的暗疮除掉，既然她们店里没有这个能力做到，那么就应当退款”。美容院说只能退400多元钱，但是后来一分钱都没退，耿女士找了三次都没有结果。

　　记者打电话给美容中心的老板，张老板解释说，他们的优惠卡是和护肤品厂家合作搞的，顾客办卡的钱都打给了厂家；推销优惠卡也是正当的行为，最后到底办不办是顾客自己决定的，他们并没有强迫顾客什么。而且做美容本来就不是一件立竿见影的事，需要有一个恢复的过程。耿女士做了这么长时间并不是没有一点效果，她之前的皮肤比较暗，现在已经比以前亮多了；至于暗疮，需要有一个褪去的过程，可能需要的时间比较长。而且她目前的实际消费已经超过了2000元，所以不可能给她退款，现在如果开始停做，是她自己的损失。这位张老板还说，商家做生意最忌讳的就是退款，如果我退给她了，其他顾客都以没什么效果为由上门要求退款，那他的美容院岂不是要关门了！实在不行，耿女士可以找个朋友来继续用她的年卡，让她的朋友付给她一些费用。

　　江苏苏源律师事务所知名大律师仲若辛称，做美容到底有没有效果是很难说清楚的，因此消费者与美容院之间很容易产生摩擦。为了保证自己的权益，记者建议消费者做美容最好选择比较正规的美容院，在做美容之前尽可能留下一个书面的协议，或者保留当时的宣传册等，以便日后产生纠纷时，有个凭证。