据新华社兰州3月8日专电(陈晓军)
近日,兰州市民对全市6500余辆出租车的服务质量认真地打了分,基本满意的为48.8%,非常满意的为4.6%,比较满意的为25.3%,不满意的为12.2%,很不满意的为1.7%。
这个结果是甘肃省消协从对兰州市民的1.3万余份调查问卷中得出的。来自市民的主要意见是:15.4%的消费者对出租车的卫生状况不满意,77.7%的消费者认为出租车司机不能主动给车票。在服务方面,主要表现为司机服务态度不好、缺乏礼仪规范、言行举止不文明、车内随意抽烟、大声播放广播、接电话,不能主动为乘客服务,不注重自身的衣着和言行等。