搜狐首页-新闻-体育-娱乐-财经-IT-汽车-房产-家居-女人-TV-ChinaRen-邮件-博客-BBS-搜狗 

新闻中心 > 国内新闻 > 福建新闻 > 东南早报
投诉电话有时成了“出气筒”
时间:2006年03月10日03:31 我来说两句(0)  

 
有奖评新闻
来源:泉州网-东南早报

  早报记者黄毅辉实习记者庄志能

  昨日,记者再次来到思明区工商局12315投诉台。负责接听投诉电话的女工商人员伊小锐与记者聊起了她接听消费者投诉电话时的感受。

  小伊告诉记者,她接听12315投诉电话已有3年了,每天都会接到形形色色的投诉电话,有些消费者由于自己的正当消费权益受到侵害,刚好遇到商家故意拖延或置之不理,就把12315投诉电话当做“出气筒”,要求工商部门尽快处理。
而工商人员得按正常的工作程序来处理投诉,在5个工作日内给予答复。许多消费者往往不耐烦,动不动就说“如果你不处理好,我就投诉你”。有些消费者没有保留消费凭证,就去找商家当面对质,还要求工商人员立即赶到现场进行调解。她只得耐着性子向消费者解释,并告知消费者投诉的注意事项。

  刚聊到这里,就有一位女消费者打进12315,称她于3月1日购买的内衣出现起毛球问题,她认为是内衣质量有问题,就穿着这件内衣去找商家理论,并表示如果工商人员赶到现场,她可以当场脱下外衣与商家对质。小伊告诉该名消费者,如果对内衣的质量存在疑问,不必穿着去找商家。工商部门已将消费者的投诉登记下来,将会尽快给予答复。

  记者随后问小伊,每天接到这么多“诉苦”的电话,会不会影响到自己的情绪。小伊说,当然会,特别是自己心情不好的时候,还得听别人讲烦心事,自己的情绪也会受到影响。不过,她还是尽量控制自己的情绪,听完消费者的投诉。

  “遇到有些不讲理的消费者,也得耐着性子等消费者把气发泄完。”小伊说,下班后,她会先到外面放松一下心情再回家,以免把不愉快的情绪带到家里。

  友情提醒

  小伊提醒,下列问题不属于工商部门的受理范围,消费者得看清了:

  政府已明文规定属于其他部门管理的;不属于个人消费,例如公司财产;经营者之间的经济纠纷;个人与个人的民事纠纷;被诉方已不存在的;消费者没有消费凭据的;诈骗团伙或个人之间的诈骗。3·15每日一“案”假酒“捣乱”婚礼早报讯(记者黄毅辉通讯员宋文心)最近一两年来,商家销售假烟、假酒的现象在厦门有所抬头。一些食杂店、超市都可能存在违法销售假烟、假酒的问题。如果在婚礼上用假烟、假酒招待客人,就让新人丢尽颜面。市民苏先生就在自己的婚礼上遇上这样的倒霉事。事件

  苏先生介绍,他于2005年12月10日在一酒店举行婚礼,当天向位于莲花五村龙山中路的利发隆贸易有限公司购买了15瓶“五粮液婚宴酒”,每瓶50元。可是到了婚宴上,许多宾客发现餐桌上的“五粮液婚宴酒”味道不对。苏先生立即叫来商家代表,当场封存了一瓶“五粮液婚宴酒”,于次日送交厦门市酒类专卖局鉴定,鉴定结果该瓶酒为假酒。点评

  消费者在购买烟、酒时,该怎么辨别真假?工商人员指出,消费者可先看商家有无国家专卖许可证书。如对购买的烟、酒产生疑问,可以向工商局、烟草专卖局或酒类专卖局举报。消费者发现购买的为假烟、假酒时,应就地封存,再送交相关部门鉴定。


我来说两句 全部跟贴(0条) 精华区(0条) 辩论区(0条)

用户:  匿名发表:  隐藏地址:


设为辩论话题      

【热门新闻推荐】
相关链接





搜狐短信 小灵通 性感丽人 言语传情
三星图铃专区
[周杰伦] 千里之外
[誓 言] 求佛
[王力宏] 大城小爱
[王心凌] 花的嫁纱
精品专题推荐
短信企业通秀百变功能
浪漫情怀一起漫步音乐
同城约会今夜告别寂寞
敢来挑战你的球技吗?
 精彩生活 

星座运势 每日财运
花边新闻 魔鬼辞典
情感测试 生活笑话


今日运程如何?财运、事业运、桃花运,给你详细道来!!!





月亮之上
秋天不回来
求佛
千里之外
香水有毒
吉祥三宝
天竺少女

点击今日

佛山一家六口惨遭杀害

·佛山一家六口惨遭杀害
·乌兰察布居民区连发爆炸
·忻州煤矿安监局好气派
·杜世成助推青岛房价?
·平安夜女子遭遇飞车党


频道精彩推荐

·2006年全国两会专题
·菲律宾再次暴发兵变
·德国世界杯 奥运会
·奥斯卡金像奖 馒头血案
·别克君越发布 购车指南
·AMD与英特尔的双核之争
·2006日内瓦车展 刘翔
·TD-SCDMA花落谁家
·两会经济热点 3·15维权
·人民币升值压力增大
·蔡依林身着CPU芯片衣





一个人哭
退后
断了的弦
还是朋友
水晶蜻蜓
唱给你的歌
迷糊娃娃可爱粉红卡通
四季美眉给你最想要的

搜狐分类 ·搜狐商机

百姓论坛

·泰国情侣流行拍的全裸照
·21岁大学MM网络征友(图)
·日本超女选秀必须亮内裤
·台湾辣妹的激情艳舞表演
·女星沙滩竟当众吻胸激情
·曹颖印小天酒店激情曝光
·MM浴室自拍完美浑圆身体
·实拍泰国真正色情红灯区
·裸拼AV女优翁红日本脱光
·女孩旅店偷情被暗拍全程

·半裸女高空玩跳伞乳横飞
·用胸推拿的异性泰式按摩
·李倩蓉放荡全裸照性感照
·游戏MM选拔现场随便碰臀
·女星拍戏时胸部惨遭蹂躏
·老板电脑里和二奶开房照
·视频女屋内裸身挑逗一幕
·无耻病人手机拍护士裙底
·美女明星透视装近乎全裸
·惊!世界各地的怪物(图)
芙蓉姐姐性感极限火辣比基尼登场
娱乐基地

大胆的美丽女孩

·AV女优圣诞装自拍写真
·国外球迷怎么恶搞火箭队
·震撼人心的人体干尸[图]
·女人内裤的奇特广告创意
·明星最近流行黄金甲造型
·美人鱼彩绘 朝比奈真人秀
·宠物连连看 合金弹头游戏

热点专题
·2009年全国两会
·2009全国两会
·关注2009年春运
·"团团圆圆"赴台
·燃油税改革
·纪念改革开放30年
·2008美国大选
·2008珠海航展
·2008年美国总统选举
·神七飞船涂鸦
·神七宇航员如何太空行走
·2008年美国总统大选
·西班牙客机燃烧失事
·神舟七号择日发射
·蒙古首都骚乱 政府镇压

news-seo 网友意见箱




设置首页 - 搜狗输入法 - 支付中心 - 搜狐招聘 - 广告服务 - 客服中心 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍 - 全部新闻 - 全部博文
Copyright © 2018 Sohu.com Inc. All Rights Reserved. 搜狐公司 版权所有
搜狐不良信息举报邮箱:jubao@contact.sohu.com