海口晚报网3月10日讯（记者韩政）近日，家住海德路一小区的张先生烦恼不已，2004年7月份，张先生家里安装了一个热水器，可刚近一年，热水器上3个垫圈中一个便早早“退休”了。

　　张先生对记者说，按道理说，当初安装时，热水器的进水管和出水管贴墙的地方安装的无锈垫圈应该是一样的。可现在，其中两个还是好好的，崭新如初，可其中一个不知道是怎么回事，已经锈蚀掉了。张先生认为，垫圈坏掉以后，不但影响了美观，而且使用时一些水气渗进墙壁，久而久之，会对墙壁造成损害。虽然此事事情不大，但让张先生天天闹心。他认为商家当初安装时，存在欺诈行为，用质量较差的垫圈替换了质量较好的无锈垫圈，才导致垫圈早早地坏掉，影响了自己的使用。

　　当张先生想到要为自己维权时，却不知道该怎么办。对此，海口市消费者协会负责人认为，如果热水器的零部件确实存在严重质量问题，消费者可以凭着发票和保修单，要求商家进行维修或更换零部件。

　　在海口市消费者协会平时受理的投诉中，许多消费者往往不注意保留相关的证据，致使自己的合法权益得不到保障。海口市消费者协会负责人提醒说，消费者在购买商品时，一定要向商家索要发票。因为一般商品都有保修期限，商品出现质量问题时，一定要及时投诉。（来源：海口晚报）