本报记者对话近日叫板某品牌手机的“维权斗士”王海，他认为消费者放弃维权是推卸责任－－

　　王海语录

　　我希望有更多的“王海”出现，那样我就不孤单了。

　　对我这个倔强的、决不向假货低头的人，受到攻击、诽谤和诬陷的“待遇”也是正常的。

　　消费者不要总抱怨法律制度不完善，应多想想我们在改变“不完善”上是否努力过。

　　我常挤出时间，写点东西，看看书，我最喜欢看杂文，对李敖的作品较偏爱。

　　我选择一生维权，维权一生，王海和维权永远也不会分开。

　　王海维权时代过去了吗？今年“3·15”前夕，33岁的王海以叫板一著名品牌手机的维权事件而再次向世人表明，他不想被消费者忘记，消费者也无法将他忘记。前昨两日，记者与王海电话交谈了两个多小时，这位带着山东口音的北京人，在与记者的一问一答中，展示出的是一个激情而又理性，自豪而又无奈的矛盾体。

　　诽谤是最大的伤害

　　记者：从你1995年3月在北京第一次尝试购假索赔到今年3月，已整整11个年头了，不断地挑战假货难免会使自身受到伤害，你所受的最大伤害是什么？

　　王海：最大伤害是人身攻击、诽谤和诬陷。对我这个倔强的、决不向假货低头的人，受到这样的“待遇”也是正常的。我所做的非营利打假事业总令一部分人不理解，他们认为我是受一些企业指使，以营利为目的。事实上由于我打假工作规模越来越大，每年的维权成本平均在10万元左右。

　　不维权是推卸责任

　　记者：作为一个维权斗士，你最希望普通消费者扮演什么角色？

　　王海：每个人都应有一个积极的心态，对国家、对法律要有信心。要扮演好自己的公民角色，勇于参与社会事务。不是我们的权益无法维护，更多的时候是当事人放弃了自己的权益，表面上看这是个人的事情，其实是对社会的不负责任。自己不维权，还会有别人跟着上当，自己去维权，别人就有收益。

　　比如，最近我开车办事时，两个轮胎被路坑硌坏，我马上拍照、保存证据，立即报警和找公路管理部门索赔，这些促使这个坑第二天就修好了。如果我只找保险公司，不向公路管理部门索赔，路不会很快修好，还会有很多人遭殃。消费者不要总抱怨法律制度不完善，应多想想我们在改变“不完善”上是否努力过。消费时遇到“坑”，我们没有理由绕着走。

　　维权时获得成就感

　　记者：11年的不间断打假，你最大收获是什么？

　　王海：打假一开始可能是我的个人兴趣所致，但后来逐渐成为沉重的社会责任。打假让我时刻在挑战假货时接受来自社会各方面的支持和挑战。我做的每一个案例都是我事业的一部分?熏我在其中收获很大的成就感。

　　希望有更多“王海”

　　记者：在维权上，你觉得自己是最好的吗，有没有比你更强的？

　　王海：我不觉得自己是最好的，但我有完美主义倾向。我不满足，这决不是客套。很多事情今天看来当时可以做得更好，可以把维权的风险、麻烦以及别人的误解降低到最小程度。维权任何人都能做，我只是做得比较早，较有优势而已，我希望有更多的“王海”出现，那样我就不孤单了。

　　没想过子承父业

　　记者：孩子多大了，有没有把孩子也培养成维权斗士的打算？

　　王海：我女儿今年4岁，我还没有对她固定的培养指向。将来她个人的发展由她自己的兴趣决定。做父母的只是为其提供成长条件，道路的选择是她个人的事。家人都支持我打假，但我不会把家人都改造或培养成维权人士。

　　戴墨镜并非扮酷

　　记者：你习惯戴墨镜、剪平头，有些人认为这是装凶扮酷，是这样吗？

　　王海：我只在接受媒体采访时戴墨镜，这完全是为了工作需要，有些大的案例我要到现场查看，如果脸熟，我就做不成工作了。至于剪平头是我的个人习惯，我现在头发也不长，不是装凶扮酷，就是为了好收拾。我的性格当属中性，不外向，也不内向。

　　“维权时代”在继续

　　记者：你怎么评价“王海维权时代过去了”的说法？

　　王海：判断一个人、一个事业是否有价值，要看他能否持久地发展，是否为公众、为社会提供不断增长的价值，而不是提供给媒体短期轰动价值。“王海维权时代过去了”的说法是幼稚的。

　　一直很想当老师

　　记者：如果不是成为今天的打假英雄，你最有可能从事什么职业？

　　王海：我们家是做生意的，如果不维权，我可能在商界，但我最想做的是教师。我的老家在山东青岛市，父亲是中学教师，后来承包了校办企业。受父亲影响，我一直想当教师，现在也想当教师。

　　自己是社会工作者

　　记者：如果用一句话概括你自己的社会角色，你怎么说？

　　王海：应该是社会活动家或社会工作者。

　　坦然面对媒体质疑

　　记者：曾经有一些媒体对你维权动机产生质疑，你怎么看待媒体的质疑？

　　王海：我和媒体沟通是不存在障碍的，我尊重媒体的价值取向。以前我对媒体的期待过于理想化。但我还是相信和期待所有的媒体都能站在公众利益上。

　　必要时用诉讼维权

　　记者：目前你向国家工商总局投诉的一著名品牌手机一事现在有什么新进展？

　　王海：我刚刚递交投诉，国家工商总局还要进一步调查。我正考虑和手机生产商接洽，必要时会考虑提起诉讼。

　　在连有过维权行为

　　记者：你来过大连几次，在大连有过维权行为吗？

　　王海：有过，但都不是大案例，具体的也想不起来了。北方城市的服务差不了太多，但整体上比南方落后一些，对大连的服务质量和消费者印象还不错。

　　业余喜欢看杂文

　　记者：你的工作节奏紧张吗？业余时间都做些什么？

　　王海：我的工作还是比较紧张的。我现在要管理自己的两个公司，同时参与两个非营利组织的运作。我常挤出时间，写点东西，看看书，我最喜欢看杂文，对李敖的作品较偏爱。

　　我还不是成功者

　　记者：作为一个成功人士，你怎么评价自己的成功？

　　王海：我虽然拥有两个公司、参与两个非营利组织的运作，也被国家有关部门授予一些称号。但我不是成功者。每个人对成功的理解和感受是不一样的。我想做的事情还没有完全实现。11年的维权不过是一个新的起点。如果哪一天我能促成社会成立一个维权基金会，使更多需要帮助的维权者得到帮助，或者说我能不断参与和推动立法，那时候我就有成功感了。

　　获得支持才幸福

　　记者：每个人都在用一生的努力换取两个字——“幸福”，你感觉什么是你的幸福？

　　王海：我的幸福感主要来自于社会支持，包括家人、友人、熟人的支持。我获得社会支持主要有两个途径。一个是像刘翔那样，自我超越。另外一个就是服务别人。无论是有偿的还是无偿的，通过这些服务，可以获得社会支持。在我看来，要获得更多的幸福，就要获得更多的社会支持，要想得到更多的社会支持，就要更多地为社会创造价值。我选择一生维权，维权一生，王海和维权永远也不会分开。

　　对话王海，无论记者提出多么尖锐的问题，王海都不回避，心情愉悦地侃侃而谈。不过他一直语调平稳，语速缓慢，明显是在字斟句酌，选择最恰当的词汇表达自己的看法。王海还表示愿意创造机会和大连需要帮助的消费者们作深入的交流，并提供维权指导。记者樊福厚

　　认识王海

　　王海，1973年出生于山东青岛，现任北京大海商务顾问有限公司总经理，中国人民大学制度分析与公共政策研究中心社区治理项目研究员等职务，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》、《物业维权一日通》等书。

　　王海自1995年即开始致力于反欺诈维权事业?熏成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖”的获得者；

　　1996年，王海被媒体评为中国的新闻人物，并应邀参加中央电视台《实话实说》第一期节目；

　　1998年克林顿夫妇访华，克林顿称王海为“中国消费者的保护者”；

　　1999年，王海以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时”的“3·15”板块节目中；

　　2000年，王海领导的大海商务顾问有限公司入选《新周刊》新锐企业排行榜。此后，王海又掀起了多项维权活动。

　　2006年3月8日，王海又向国家工商总局消费者权益保护局举报称：某著名品牌手机存在缺陷欺诈消费者，此事目前正引起广泛关注。