“3·15”全省投诉热线延时

　　3月14、15日延长为上午9时-晚上10时30分，有关部门即将公布当前欺诈行为典型案例

　　本报讯(记者商琦　实习生李梅　通讯员胡燕妮)昨日，省工商局、省消委会联合召开“3·15”系列活动新闻发布会，省工商局副局长彭海斌表示，为了方便“3·15”活动期间消费者投诉举报，全省的12315申诉举报热线在3月14、15日的开通时间延长为上午9时－晚上22时30分。

　　今年3月份以来，省工商部门就开展了“制止欺诈月”活动，重点是查处利用互联网发布虚假商品和服务信息，查处欺诈消费者和发布虚假医疗、药品、食品广告的行为。

　　据介绍，“制止欺诈月”活动分为三个阶段。第一阶段为3月1日至3月10日。重点查处利用互联网发布虚假商品或者服务信息欺诈消费者的行为；第二阶段为3月11日至3月20日。公布当前欺诈行为的主要表现形式、特点以及典型案例；第三阶段为3月21日至3月31日。集中部署专项执法行动，重点查处两类违法行为:一是发布虚假医疗、药品、食品广告行为；二是生产、销售假冒伪劣药品、食品行为。

　　2005年广东省八大消费典型案例

　　昨日，省工商局、省消委会联合公布了2005年广东省八大消费典型案例:

　　1　苏丹红事件

　　2005年3月2日，广东亨氏出品的美味源辣椒酱被有关部门检出含有“苏丹红一号”违禁成分，成为“苏丹红事件”中最先被公众关注的焦点。

　　2　深圳天价医疗费

　　患者诸先生在深圳市某医院住院治疗119天，合计花掉医药费120多万元，但诸先生最终还是不幸病故。家属在核对医疗账单后，发现在患者去世的第二天，院方仍打出15184.72元的账单。患者遗孀谢女士以医院多收医药费为由向卫生部投诉。

　　3　顺德400业主讨学位

　　由佛山市顺德区某房地产公司开发的“×城花园”，在销售楼盘期间，宣称“凡购买×城花园住宅持房地产权证的业主，其适龄子女在新学年可入读西山小学”等承诺。

　　然而，该开发商于2005年3月16日向业主发出《通知》，宣称业主现居住的房屋不论进行何种形式的产权变更，该公司不再协助新所有权人或其亲属取得入读西山小学的资格。该通知直接影响了400多户业主子女的入学问题，导致这部分业主向佛山市消委会联名投诉。

　　4　儿童食用糖果窒死

　　2004年底，东莞市道滘镇一名四岁的儿童在当地一小卖部购买了两支“变脸”玩具糖果，在食用和玩耍的过程中，不慎将玩具吸入呼吸道，后在送往医院途中窒息死亡。根据法医的鉴定，“变脸”糖果存在产品缺陷是导致儿童死亡的原因。

　　5　珠海一减肥店被投诉

　　周女士是一名美籍华人，于去年先后两次共交了8，800元，与广州××纤体俱乐部珠海分店签了减肥协议，该店约定给其做4个课程并作减肥效果承诺。然而，第三个课程还未开始，该店就已经擅自结业，人去楼空。

　　去年，广州市消委会也接到10多位珠海消费者对广州××纤体俱乐部珠海分部的投诉。因涉嫌欺诈，消费者已向有关部门举报或向人民法院提起诉讼。

　　6　新豆种致湛江农民种豆失收

　　2005年6月，湛江市麻章区农民蔡某到赤坎区消委会投诉称:他于2005年2月在赤坎某种子公司门市部购买美国进口的黑大豆种子100公斤，产品说明中宣称可在6月份收成。蔡某按耕种要求，于3月播种了85亩地，但到了6月的收获期，却是颗粒无收。经取样调查后认定:“黑大豆结实不足10％，基本绝收”。

　　7　阳江村民手术致残

　　2004年底，阳江市阳西县溪头镇安定山村村民余某感到头部发晕，在妻子陈某的陪同下到高州某医院检查治疗。经检查，该医院告知患者可能患有脑血管碍塞症，必须对头部进行手术，要求患者支付15000元的手术费，并承诺10天内可医好痊愈出院。随后该院在外地聘请了一位已退休医生对患者施行手术。术后患者一直高烧不退，第12天起患者听觉失灵，部分肢体已完全失去知觉，成为半植物人。

　　8　三养鹅户鹅苗大量死亡

　　2005年8月，阳江市大沟、雅韶、三山的三名养鹅专业户，先后请江城某兽药店上门为自家养殖场的鹅苗注射疫苗，数天后，三家养殖场的鹅苗均出现大面积的死亡，共造成3000多只鹅苗死亡、800多只患病，直接经济损失达49400元。