本报讯“电信宽带障碍修复超时将两倍给付，移动将开通01865短信投诉专线，联通将严厉制止短信代收费项目的默认开通……”前天，在全省通信行业政风行风建设和创文明行业大会上，我省的五大电信运营商对于今年的诚信服务首次作出公开承诺。

　　电信：短信有理投诉48小时先行赔付

　　福建电信将加大对信息服务的管理力度，对客户的有理由投诉实行双倍赔偿，48小时内福建电信先行赔付，提高对客户投诉的响应速度。

　　同时，电信承诺，对局方原因的宽带障碍修复超过时限的实行双倍赔付制度，即宽带障碍修复时限每超过一天（24小时），按用户登记的宽带业务种类的日均收费标准的两倍给付。

　　移动：收到不良信息请转发到“01865＋不良信息发送号码”

　　今年，福建移动将在主要乡镇开通“空中充”缴费服务，方便农村客户就近小额缴费；在设区市主营业厅开通24小时自主营业厅缴费，满足客户全天候及任意面额缴费的需求。

　　同时，今年福建移动将开通01865短信投诉专线，积极协助公安机关等部门依法治理手机短信不良信息。01865短信投诉方法是：将收到的不良信息转发到“01865＋不良信息发送号码”，由系统后台进行相应跟踪处理。

　　联通：制止代收费项目的默认开通

　　福建联通承诺，严格禁止自有业务未经客户同意默认开通并收费的行为；采取先进的技术手段和严厉的管理措施，大力制止“短信信息费”等代收费项目的默认开通和违规收费行为。

　　网通：固话用户可查询6个月详单

　　福建网通开通了总部投诉电话10064，接受客户的投诉，并将实现100％回复。普通固定电话用户可通过福建网通网站或到当地营业网点查询6个月内的通话详单。

　　铁通：电信卡顺延有效使用期3个月

　　福建铁通承诺，该公司发行的电信卡可顺延有效使用期3个月；对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还；在全省范围内提供本地市话详单查询服务；为宽带用户提供上门调测服务。