厂家指定维修点竟成判断损坏原因“权威”

　　华龙网讯 “哪里才有‘公正’的手机检测机构？”近日，家住大坪的市民张先生告诉记者他所遭遇到的烦心事。

　　张先生去年买的手机使用了不到7个月，在外表面并无摔伤、压伤痕迹的情况，手机突然出现黑屏。张先生将手机拿到该品牌手机特约维修部进行修理。维修人员检测后认定是人为损坏，表示虽然在保修期内，要修理仍必须付钱。为了讨说法，张先生向手机检测机构咨询，可对方表示，手机屏幕损坏“不在工作范围内”。

　　市质监局相关负责人表示，对于手机出现的诸如屏幕损坏等问题，并不在质检机构工作范围之内。因此，手机厂家所指定的维修点就成为了判断损坏原因的“权威”。这样就造成了手机厂家既当“运动员”，又做“裁判员”的局面，从而引发消费争议。

　　近年来消费者对手机投诉居高不下，市工商局日前表示，移动电话的投诉将是今年“3·15”期间消费者权益保护工作中将重点解决的问题。有消费者建议，由手机生产厂家、权威手机检测机构及有关政府职能部门共同协商，对争议较大、而现有的质量检测标准中尚未涉及到的手机质量检测问题，制订出一个可以参照的“检测标准”，一旦出现质量争议，可依照该“标准”对手机进行检测。(记者袁涵实习生 谈书)

　　来源： 华龙网 2006-03-13 05:30 编辑： 唐文颖