投诉人:韩先生投诉内容:我家的创维彩电出了问题,修了一次,后来又坏了,维修人员说再次维修要收钱,我觉得不合理。
维权愿望:免费再次维修。维权调查:韩先生的彩电已经用了三年,年前,电视机出现了缺色的毛病,开机后整个屏幕呈红色。 经联系,今年1月14日,维修师傅上门修理,他收了80元维修费,并承诺可以保修3个月。
前几天,彩电又出了问题,有五六个频道都无法收看。韩先生再次联系维修部,可维修部工作人员说彩电超过保修期,要维修还得再付费。“明明还不到两个月,怎么就超过保修期了呢?”韩先生说,当初维修师傅确实是说修好之后可以保修三个月的。
85051890联系了维修部,维修部工作人员解释说,从去年开始,维修后的保修期已改为一个月,可能是负责韩先生家的彩电维修师傅说错了保修期。不过,既然维修师傅已承诺为三个月的保修期,那还是按照三个月来算,我们马上派人上门免费为韩先生维修彩电。
(实习生付芳琴记者叶根琴 每日商报)
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