针对众多用户关注的SP短信收费问题,浙江移动将于3·15前再推重举,包括开辟SP短信退订五大渠道,用户发送“00000”到1860即可退订,“信息误差,双倍返还”。
为了进一步规范SP服务提供商,为广大移动客户营造放心、透明、诚信的消费环境,浙江移动近日特别邀请全省150多家SP服务提供商,召开了梦网诚信运营合作伙伴会议。 会议期间,浙江省物价局、浙江省消费者协会、省通信管理局、浙江移动的有关负责人和150余家SP服务提供商就“诚信运营、规范服务”问题进行了沟通与交流。
据悉,为方便客户,浙江移动将在3·15前在全省各地全面开放自办营业厅、1860短信、1860客服热线电话、公司网站、WAP等五大渠道,向客户提供所有梦网业务的查询、退订服务。目前,这五大SP业务查询、退订渠道已全部实现,特别是向1860发送“0000”查询指令和“00000”退订指令的方式将为用户退订提供便利。同时,浙江移动还对“信息误差,双倍返还”的条款作出了更明确、严格的规定,对信息服务中存在的强行订制、反向订制等问题也提出了严厉的整改要求,确保在业务开展过程中不出现SP价格欺诈、诱导消费等问题。
浙江移动表示,将加大对SP群发、不实宣传、诱导订制等问题的管理力度,积极配合政府部门对垃圾短信进行治理。对于考核指标过低、信用度较差的SP,将采取一定的业务限制措施,性质严重者则终止合作。
(记者张玲丽实习生黄莹 每日商报)
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